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In einer perfekten Welt würde jede E-Mail, die Sie erarbeiten, entwerfen und programmieren, in jedem Posteingang genau so angezeigt, wie Sie es sich vorgestellt haben. Leider ist die Welt alles andere als perfekt. Aus diesem Grund fügen viele E-Mail-Vermarkter ihren Kampagnen einen Link „Im Browser anzeigen“ hinzu.
Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass einige E-Mails diesen Link enthalten, andere jedoch nicht. Ist es also eine gute Idee, Ihren Abonnenten die Möglichkeit zu geben, Ihre E-Mails in einem Webbrowser zu öffnen, oder ist das veraltet und unnötig?
Sehen wir uns an, warum der Link „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“ vorhanden ist und wann er ein wichtiger Teil Ihrer Nachricht sein könnte.
Welchen Sinn hat „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“?
Ein Link „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“, der auch als „Spiegellink“ bezeichnet werden kann, ermöglicht es Abonnenten, E-Mails als Webseiten in ihrem Standardbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge usw.) zu öffnen.
Normalerweise befindet sich der Link oben als Teil des E-Mail-Header-Designs oder unten in der Fußzeile. Einige E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) fügen den Link standardmäßig in ihre Vorlagen ein, während andere Vermarktern die Möglichkeit geben, den Link hinzuzufügen oder anzupassen. Der verwendete Linktext variiert:
- Online-Version ansehen
- Als Webseite anzeigen
- Sehen Sie sich diese E-Mail online an
Der Link von Mailjet erscheint im Preheader oben in der E-Mail
Urban Outfitters fügt seinen Link in die E-Mail-Fußzeile ein
Wenn Sie auf den Link klicken, sehen Ihre Abonnenten eine im Internet gehostete Version der E-Mail, anstatt in ihrem Posteingang zu interagieren. Deshalb muss das manchmal passieren …
Die Art und Weise, wie eine HTML-E-Mail in Gmail aussieht und funktioniert, ist in einem Outlook-Posteingang, im Yahoo Mail-Client oder für jemanden, der Apple Mail verwendet, möglicherweise nicht dasselbe. E-Mail-Clients stellen die Dinge anders dar und bieten inkonsistente Unterstützung für bestimmte Funktionen und Arten der Codierung von Kampagnen.
Wenn Sie ein E-Mail-Veteran sind, ist dies wahrscheinlich eine alte Nachricht. Möglicherweise sind Sie jedoch ein digitaler Vermarkter, der seit Jahren E-Mail-Kampagnen verschickt, und Sie hatten keine Ahnung, dass ein Teil Ihrer Liste nicht das Gleiche sieht, was Sie sehen. Der Link „Im Browser anzeigen“ bietet Ihren Abonnenten eine alternative Möglichkeit, Ihre E-Mail-Marketingkampagne anzuzeigen und daran teilzunehmen. Natürlich ist es nicht gerade eine ideale Erfahrung, Leute dazu zu zwingen, ihren Posteingang zu verlassen, um eine Marketing-E-Mail zu lesen. und Sie sollten Ihr Bestes geben, um E-Mails zu entwerfen und zu codieren, die für Ihre gesamte E-Mail-Liste funktionieren.
Ist der Link „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“ unnötig?
Das Ziel aller E-Mail-Vermarkter ist es, jedem Abonnenten perfekte E-Mails zuzustellen, unabhängig vom verwendeten Gerät und Postfachanbieter. Hier kommt die Praxis des E-Mail-Tests vor dem Versand ins Spiel. Dies ist im Wesentlichen Teil des E-Mail-Qualitätssicherungsprozesses, bei dem Vermarkter eine Vorschau der E-Mail-Kampagnen auf verschiedenen Clients und Geräten anzeigen, um sicherzustellen, dass alles so aussieht, wie sie es ursprünglich beabsichtigt hatten.
Es gibt E-Mail-Freaks da draußen, die argumentieren würden, dass der Link „Im Browser anzeigen“ zu altmodisch und vielleicht sogar faul sei. Plattformen wie Sinch Email on Acid verfügen über automatisierte Workflows vor der Bereitstellung, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, E-Mail-Probleme zu finden und zu beheben, bevor sie auf „Senden“ klicken. Einige CRM-Software (Customer Relationship Management) und ESPs wie Iterable und Sinch Mailjet enthalten auch E-Mail-Vorschauen für Tests vor dem Versand.
Da es Testplattformen wie Email on Acid gibt, ist es möglicherweise nicht immer notwendig, den Link „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“ einzufügen. Wenn Sie zuversichtlich sind, Kampagnen ohne eine solche Funktion zu versenden, ist das völlig in Ordnung. Und wenn Sie nur Klartext-E-Mails oder E-Mails mit minimalem Design versenden, wird die Anzeige der E-Mail in einem Browser das Erlebnis nicht wesentlich – wenn überhaupt – verändern. Dennoch wird es höchstwahrscheinlich Situationen geben, in denen ein Link „Im Browser anzeigen“ hilfreich sein wird.
Wann und warum sollte eine Ansicht im Browser verwendet werden? Link
Es ist zwar nie wirklich eine schlechte Idee, Abonnenten die Möglichkeit zu bieten, HTML-E-Mails in einem Webbrowser anzuzeigen, es gibt jedoch Situationen, in denen dies sehr sinnvoll ist:
- E-Mail-Kampagnen mit mehreren Bildern
- E-Mails mit wichtigen Animationen
- Interaktive Inhalte in E-Mails
Schauen wir uns an, warum der Link „Im Browser anzeigen“ in diesen Fällen hilfreich ist:
1. E-Mail-Kampagnen mit vielen Bildern
In der Vergangenheit gab es kein automatisches Herunterladen von Bildern, sodass die Möglichkeit entstand, E-Mails als Webseite anzuzeigen. Outlook ist ein Beispiel, das das Herunterladen von Bildern standardmäßig deaktiviert.
E-Mail mit deaktiviertem Bild-Download
Bildunterschrift: E-Mail mit deaktiviertem oder blockiertem Bild-Download
Heutzutage können E-Mail-Empfänger in den Einstellungen das Herunterladen von Bildern deaktivieren, weil sie aus Datenschutzgründen Tracking-Pixel vermeiden möchten. Der Punkt ist: Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne haben, die auf zahlreichen Bildern und Grafiken basiert, um effektiv zu sein, ist die Einbindung eines Links „Im Browser anzeigen“ wahrscheinlich ein kluger Schachzug. Die Kampagne könnte E-Mails mit Bildern mit vielen Produktfotos, Originalfotos oder personalisierten Grafiken umfassen.
Während Outlook einen unauffälligen Link zu „Blockierten Inhalt anzeigen“ anzeigt, benötigen Ihre Abonnenten möglicherweise eine weitere Aufforderung oder einen Call-to-Action (CTA), um die E-Mail so anzuzeigen, wie Sie es beabsichtigt haben.
Denken Sie daran, dass aus Gründen der E-Mail-Zugänglichkeit alle wichtigen Kopien in Ihren E-Mails Live-Text und nicht Teil einer Grafik sein sollten.
2. E-Mails mit wichtigen Animationen
Das Hinzufügen interaktiver Elemente zu E-Mail-Kampagnen mit GIFs und CSS-Animationen ist eine unterhaltsame und trendige Möglichkeit, eine E-Mail zum Leben zu erwecken und letztendlich das Engagement der Benutzer zu steigern. Das einzige Problem hierbei ist jedoch, dass die Desktop-Version von Outlook keine animierten GIFs unterstützt. Tatsächlich ist die Unterstützung von E-Mail-Clients für CSS-Animationen und animierte PNG-Bilder sogar noch sporadischer.
Erschwerend kommt hinzu, dass in den Kampagnenvorschauen, mit denen die E-Mail-Wiedergabe getestet wird, in der Regel statische Screenshots angezeigt werden. Das bedeutet, dass Sie sehen können, ob eine Animation angezeigt wird, aber keine Vorschau der Animation in Bewegung anzeigen können. Dazu müssen Sie noch manuelle Tests durchführen.
Wenn Ihre Kampagne also Animationen enthält, die für das Seherlebnis entscheidend sind, kann ein Link „Im Browser anzeigen“ eine gute Wahl sein.
3. Interaktiver E-Mail-Inhalt
Immer mehr Marken experimentieren damit, Interaktivität in den Posteingang zu bringen. Leider bringt die Vorreiterrolle im Marketing den Nachteil eines inkonsistenten E-Mail-Client-Supports mit sich. Es kann vorkommen, dass Sie eine tolle interaktive E-Mail entwickeln, einige Ihrer E-Mail-Listenmitglieder jedoch nicht damit interagieren können. Dann kommt eine im Internet gehostete Version Ihrer interaktiven E-Mail ins Spiel.
Als Emre Demirel von der Dev: Video Edition zu Notes kam, zeigte er uns, wie man ein interaktives Spiel für E-Mail erstellt. Allerdings funktionierte Emres Stein, Papier, Schere-Spiel für Abonnenten nur, wenn sie die E-Mail auf einem Apple-Gerät sahen. Da wurde Emre kreativ. Er verwendete bedingte Anweisungen, sodass der „Play“-Button in E-Mails für Nicht-Apple-Benutzer sein Spiel in einem Browserfenster öffnete, was darauf hinwies, dass er tatsächlich einen Button/eine Grafik als seinen „View in Browser“-Link verwendet hatte.
Weitere Vorteile der Anzeige von E-Mails in einem Browser
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Vorteilen gibt es noch einige weitere Vorteile des Hinzufügens eines Links „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“:
- Barrierefreiheit: Einige Screenreader funktionieren möglicherweise nicht so gut mit E-Mail-Posteingängen. In bestimmten Fällen entfernen E-Mail-Clients semantische HTML- und ARIA-Attribute (Accessible Rich Internet Applications), die zum Codieren barrierefreier E-Mails verwendet werden. Das Öffnen einer E-Mail stattdessen in einem Browser könnte Menschen mit Sehbehinderungen dabei helfen, diese Probleme zu vermeiden.
- Teilen, Lesezeichen setzen und lernen: Die im Internet gehostete URL für Ihre E-Mail-Kampagnen könnte in sozialen Medien veröffentlicht werden. Abonnenten möchten möglicherweise sogar ein Lesezeichen für die Webversion setzen, um später leichter darauf zugreifen zu können. Außerdem gibt es E-Mail-Freaks, die gerne die Webversion nutzen, um herauszufinden, wie HTML-E-Mails codiert werden. Andere nutzen den Link, um E-Mail-Kampagnenentwürfe zur Überprüfung und Genehmigung weiterzugeben.
Beachten Sie jedoch, dass die im Internet gehostete URL für einige E-Mails nicht weitergegeben werden kann. Manchmal ist der Link exklusiv für den Abonnenten gedacht und muss in der E-Mail des Empfängers angeklickt werden, damit er funktioniert.
Nachteile des Links „Im Browser anzeigen“.
Nun, es wird kaum etwas auf der Welt geben, das nur Vorteile hat, und gleich darauf folgt der Link „Im Browser anzeigen“. Es gibt zwei zwingende Gründe, warum Sie es aus Ihren E-Mails ausschließen sollten, aber Sie können diese Probleme auch ohne großen Aufwand umgehen.
1. Preheader-Probleme
Am häufigsten wird ein Link „Im Browser anzeigen“ ganz oben im E-Mail-Preheader-Text platziert. Das Problem hierbei ist jedoch, dass er möglicherweise auf Posteingangsebene neben Ihrer Betreffzeile angezeigt wird. Der Preheader-Bereich ist eine erstklassige Immobilie und Sie müssen ihn mit Bedacht nutzen, um Ihre Öffnungsrate zu steigern.
Inbox Display-Tests von Email on Acid
Wenn der Preheader-Text jedoch etwa lautet: „Haben Sie Probleme beim Anzeigen dieser E-Mail?“ Es wäre für den Empfänger nicht gerade ein gutes Zeichen, wenn er es öffnet. Es könnte sich sogar negativ auf Ihre Öffnungsraten auswirken. Dieses Problem ist jedoch ziemlich einfach zu beheben. Sie können entweder vor der Kopie des Links „Im Browser anzeigen“ genügend Preheader-Text verwenden, um sicherzustellen, dass er nur innerhalb der Nachricht angezeigt wird, oder Sie können Ihren Link „Im Browser anzeigen“ an einer anderen Stelle hinzufügen. Viele Marken fügen es in ihre E-Mail-Fußzeile ein.
2. Durcheinandergebrachte Kennzahlen
Seit der Einführung von Apple Mail Privacy Protection ist es für die Erfolgsbeurteilung einer E-Mail weniger wichtig, Öffnungsraten zu messen, sondern vielmehr Klicks zu zählen. Wenn Abonnenten auf den Link „Diese E-Mail in Ihrem Browser anzeigen“ klicken, kann dies die Messung erschweren.
Zum einen betrachten Sie einen Klick zum Anzeigen der Webversion Ihrer E-Mail möglicherweise nicht als einen Klick, den Sie messen möchten. Stattdessen möchten Sie sich möglicherweise auf Klicks konzentrieren, die zu Ihrer Website oder Anwendung führen. Die Sache könnte noch komplizierter werden, wenn Abonnenten auf Links von der Webversion zu Ihrer Website klicken. Als wir mit einigen Plattformen experimentierten, stellten wir fest, dass Klicks aus der Webversion nicht als Klicks in der E-Mail-Analyse angezeigt wurden. Allerdings ignorierten diese Programme auch Klicks auf den Link „Im Browser anzeigen“.
Wenn Nutzer Ihre Website über die im Internet gehostete Version einer Kampagne besuchen, weist die Verweisquelle in einem Programm wie Google Analytics möglicherweise auch nicht darauf hin, dass die Klicks von E-Mails stammen. Das Beste, was Sie hier tun können, ist, sich darüber im Klaren zu sein, dass Browseransichten Ihre Messwerte beeinflussen können. Sie können auch UTM-Parameter und Tracking-Links verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Messungen korrekt sind.
Es kann auch vorkommen, dass Sie wissen möchten, wie oft auf den Link „Im Browser anzeigen“ geklickt wird. Wenn der Link viele Klicks erhält, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass er einen Mehrwert bietet und es sich lohnt, ihn beizubehalten. Es könnte jedoch auch bedeuten, dass Sie mehr tun sollten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails in verschiedenen Posteingängen korrekt angezeigt werden.
Nutzen Sie zuerst Fallbacks und Tests
Die Möglichkeit, eine E-Mail als Webseite anzuzeigen, ist ein nettes Sicherheitsnetz, sollte aber nicht Ihre erste Maßnahme sein, wenn E-Mails nicht perfekt gerendert werden. Anstatt sich auf den Link „Im Browser anzeigen“ zu verlassen, um ein akzeptables Erlebnis zu bieten, versuchen Sie zunächst, die Probleme zu beheben.
In vielen Fällen können Sie Fallback-Strategien und bedingte Anweisungen verwenden, um den Abonnenten eine sichtbare E-Mail zuzustellen. Wenn E-Mail-Entwickler Fallbacks verwenden, schreiben sie im Grunde bedingten Code, der besagt: „Wenn das nicht funktioniert, tun Sie stattdessen dies“ oder „Wenn die Nachricht auf diesem E-Mail-Client geöffnet wird, zeigen Sie dies statt jenes an.“
Wenn Sie in Ihren E-Mails bereits einen Schriftartenstapel verwenden, verwenden Sie einen Fallback. Ein weiteres Fallback-Beispiel ist die Verwendung eines statischen Bildes anstelle eines GIF für Outlook. Stellen Sie sich den Link „Im Browser anzeigen“ als Ihren letzten Ausweg vor. Wenn alles andere fehlschlägt, können die Leute es sich zumindest als Webseite ansehen.
Bis sich diese Branche auf einige E-Mail-Standards einigt, werden auch E-Mail-Tests eine Notwendigkeit sein. Mit Sinch Email on Acid können Sie E-Mail-Clients auf Dutzenden der beliebtesten Clients und Geräte testen und in der Vorschau anzeigen. Wenn die Dinge nicht ganz richtig aussehen, können Sie sogar unseren E-Mail-Editor verwenden, um Ihren Code anzupassen und die Änderungen in Echtzeit zu testen.
Versuchen Sie es weiter, bis Sie alles herausgefunden haben. Email on Acid bietet unbegrenzte Tests für alle Pläne, was bedeutet, dass Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren können, ohne dass Ihnen die Vorschauen ausgehen.
Autor: Das E-Mail-on-Acid-Team
Das Content-Team von Email on Acid besteht aus digitalen Vermarktern, Content-Erstellern und echten E-Mail-Freaks. Vernetzen Sie sich mit uns auf LinkedIn, folgen Sie uns auf Facebook und twittern Sie unter @EmailonAcid auf Twitter, um noch mehr tolle Neuigkeiten und tolle Konvos zum Thema E-Mail-Marketing zu erhalten.
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