E-Mail-Marketing-Conversion-Rate: Tipps für kleine Unternehmen

Create your very own Auto Publish News/Blog Site and Earn Passive Income in Just 4 Easy Steps

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie eine Marketing-E-Mail geschrieben haben, in der Sie für die Angebote Ihres Unternehmens geworben haben. Vielleicht haben Sie ein paar Stunden damit verbracht, den perfekten E-Mail-Text und Call-to-Action (CTA) zu erstellen. Sie haben auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt und auf eine Flut von Website-Verkehr und Telefonanrufen gewartet, aber nichts ist passiert. Die Frustration war real. Was müssen Sie tun, um die Zugkraft zu erhalten, die Ihr Unternehmen verdient?

Letztendlich ist E-Mail-Marketing eine hohe Kunst. Das Erkennen von Kundenbedürfnissen und deren Ausrichtung auf Ihre Geschäftsziele ist nur ein Teil der Gleichung. Weitere Faktoren sind überzeugende Texte, technische Einblicke und Analysen.

Die E-Mail-Marketing-Conversion-Rate ist eine Kennzahl zur Messung der Wirksamkeit einer Kampagne. Ihre Conversion-Rate gibt den Prozentsatz oder die Anzahl der Personen an, die nach dem Lesen Ihrer E-Mail eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Die Aktion kann alles sein – ein Besuch Ihrer Website, eine Terminbuchung oder ein Verkauf. Je höher Ihre Conversion-Rate, desto besser ist die Leistung Ihrer Kampagne.

Laut Statista liegt die durchschnittliche Conversion-Rate für E-Mail-Marketing bei etwa 3 %, kann jedoch je nach Branche, Nachrichteninhalt und Standort erheblich variieren. Während Durchschnittswerte Ihnen dabei helfen können, Ihre Erwartungen festzulegen, kann es für Sie von Vorteil sein, bei der Verfeinerung Ihrer Marketingkampagnenstrategie eigene Benchmarks festzulegen.

Berechnungen der E-Mail-Conversion-Rate

Die Conversion-Rate-Formel im E-Mail-Marketing ermittelt, wie viele Personen auf Ihre Nachricht reagieren. Hier erfahren Sie, wie Sie es verwenden und welche Kennzahlen Sie bei der Bewertung Ihrer Leistung berücksichtigen sollten.

So berechnen Sie die E-Mail-Conversion-Rate

Um die Conversion-Rate Ihres E-Mail-Marketings zu ermitteln, ermitteln Sie zunächst die Aktion, die die Leute Ihrer E-Mail folgen lassen sollen. Das kann sein, dass Sie auf Ihre Website klicken, mit einer Nachricht antworten, Ihren sozialen Netzwerken folgen, einen Termin vereinbaren oder ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Fügen Sie dann alle erfolgreichen Conversions hinzu, die aus Ihrer E-Mail generiert wurden. Das Ergebnis sind Ihre gesamten Conversions.

Zählen Sie als Nächstes die Anzahl der E-Mails, die Ihren Abonnenten erfolgreich zugestellt wurden. Sie dividieren die Gesamtzahl der Conversions durch die Anzahl der zugestellten E-Mails und multiplizieren das Ergebnis mit 100, um Ihre Conversion-Rate zu erhalten.

Angenommen, Sie versenden 1.000 E-Mails und 990 erreichen den Posteingang Ihres Abonnenten. Von den zugestellten E-Mails konvertieren 45 Empfänger durch den Besuch Ihrer Website. Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate beträgt 4,5 % oder (45/990) x 100.

Öffnungsrate, Klickrate und Absprungraten verstehen

Sie können verschiedene E-Mail-Marketing-Kennzahlen verwenden, um die Kampagnenleistung zu analysieren, einschließlich Öffnungsrate, Klickrate und Absprungraten. Jede Metrik misst verschiedene Aspekte der Kampagne.

• Öffnungsrate: Die Anzahl oder der Prozentsatz der Personen, die eine E-Mail in einer einzelnen E-Mail-Kampagne öffnen.
• Klickrate: Prozentsatz der Personen, die in Ihrer E-Mail auf Ihren CTA-Link klicken.
• Absprungrate: Prozentsatz nicht zugestellter E-Mails in einer Kampagne.

Durch die Überprüfung verschiedener Kennzahlen erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihrer Kampagne.

Durchschnittliche E-Mail-Conversion-Raten nach Kampagnentyp

Laut Statista können die Conversion-Raten je nach Zweck der E-Mail variieren. Willkommens-E-Mails weisen eine durchschnittliche Conversion-Rate von 3 % auf, während E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben eine durchschnittliche Rate von 2,39 % aufweisen.

Statistiken zur durchschnittlichen E-Mail-Conversion-Rate im Zeitverlauf

Constant Contact misst monatlich verschiedene E-Mail-Kennzahlen für alle unsere Kunden, was über 200 Millionen E-Mails pro Monat ausmacht. Branchenspezifische Durchschnittswerte für Öffnungen, Klicks und Bounces finden Sie in der Constant Contact Knowledge Base.

Andere Daten zeigen, dass die Zahl der jährlich versendeten E-Mails weiterhin exponentiell wächst. Bis 2026 wird sich die E-Mail-Nutzung gegenüber 2016 fast verdoppeln:

Die E-Mail-Nutzung nimmt jedes Jahr exponentiell zu. Quelle: Constant Contact

Häufige Herausforderungen bei der E-Mail-Conversion-Rate und wie man sie angeht

Es kommt ziemlich häufig vor, dass Vermarkter niedrigere E-Mail-Marketing-Conversion-Raten als erwartet feststellen. Hier sind einige Gründe für niedrigere Conversion-Raten und was Sie tun können, um diese zu überwinden.

E-Mail landet im Spam-Ordner

Manchmal leiten E-Mail-Dienstanbieter Ihre Nachrichten automatisch an den Spam-Ordner des Empfängers weiter. Die Verwendung von Spam-Ausdrücken wie „Zu schön um wahr zu sein“, „Verdienen Sie unbegrenztes passives Einkommen“ oder „Gratisgeschenk nur für Sie“ kann den Spamfilter eines Dienstanbieters auslösen. Andere Faktoren, etwa dass Abonnenten frühere Nachrichten als Spam melden, können das Risiko erhöhen.

Um das Risiko zu minimieren, im Spam zu landen und Ihre Kunden Ihre Nachrichten nicht zu lesen, bitten Sie Ihre Abonnenten, Ihre E-Mail-Adresse zu ihrer Kontaktliste hinzuzufügen. Konzentrieren Sie sich außerdem darauf, echte Botschaften zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Probleme beim Abbestellen des Abonnements

Egal wie ansprechend und wertvoll Ihre E-Mails sind, gelegentlich werden sich Leute abmelden. Das ist nur ein Teil des Marketings – manchmal ziehen Kunden weg, weil sie Ihre Dienste nicht mehr benötigen. Oder sie versuchen, die Anzahl der Verkaufs-E-Mails, die sie täglich erhalten, zu reduzieren.

Um Ihre Abmelderaten zu begrenzen, achten Sie darauf, dass jede E-Mail-Interaktion zählt. Je mehr Kunden Ihre Inhalte genießen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf Ihrer Abonnentenliste bleiben. Eine solide Segmentierungs- und Targeting-Strategie kann Ihnen dabei helfen, Abonnenten basierend auf ihren Interessen und demografischen Merkmalen anzusprechen.

Mobile Optimierung

Sie können nicht kontrollieren, wo Ihre Abonnenten Ihre E-Mail öffnen. Manche lesen es auf dem Smartphone, andere nutzen einen PC, Laptop oder Tablet. Stellen Sie sicher, dass Abonnenten auf Ihre E-Mail reagieren können, egal wo sie diese lesen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie sie aufgrund einer schlechten Benutzererfahrung (UX) verlieren.

Die meisten E-Mail-Marketing-Softwareplattformen bieten Optimierungsfunktionen für Mobilgeräte und PCs – einschließlich Constant Contact.

E-Mail-Marketing-ROI

Wann immer Sie eine neue Marketingstrategie ausprobieren, hilft es, deren Rentabilität zu bewerten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Return on Investment (ROI) Ihres E-Mail-Marketings zu bewerten.

So berechnen Sie den ROI für E-Mail-Marketing

Um Ihren E-Mail-Marketing-ROI zu berechnen, folgen Sie einfach dieser Formel:

[(Email marketing profit – email marketing cost) / Email marketing cost] x 100 = E-Mail-Marketing-ROI

Angenommen, Sie haben eine E-Mail an Abonnenten gesendet, um für ein neues Produkt zu werben. Sie haben mit dem Produkt einen Umsatz von 1.000 US-Dollar erzielt und die Kosten für das Schreiben, Entwickeln und Versenden Ihrer E-Mail betrugen 600 US-Dollar. Ihr ROI beträgt 66,67 %, oder [($1,000 – $600) / $600] x 100 = 66,67 %.

Pro E-Mail generierter Umsatz

Um den pro E-Mail generierten Umsatz zu berechnen, sollten Sie die Verwendung eines eindeutigen Referrer-Links in Betracht ziehen. Auf diese Weise können Sie direkt aus Ihrer Nachricht oder einer anderen Quelle feststellen, ob ein Verkauf stattgefunden hat.

Verbesserung der Kampagnenergebnisse zur Steigerung des ROI

Sie können verschiedene Techniken verwenden, um die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu verbessern. Segmentierung, A/B-Tests und Personalisierungsstrategien können alle die Öffnungsraten steigern und höhere Umsätze und einen höheren ROI generieren.

Weitere ROI-Statistiken für E-Mail-Marketing

Im Durchschnitt generiert ein Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, eine Rentabilität von 36 Dollar. Bestimmte Branchen, darunter Einzelhandel und E-Commerce, verzeichnen tendenziell höhere ROIs.

Benchmarking Ihrer E-Mail-Kampagnen

Sind Sie neugierig, wie die E-Mail-Kampagnen Ihres Unternehmens im Vergleich zu anderen abschneiden? Werfen Sie einen Blick auf die aktuelle Analyse von Constant Contact zu Öffnungs- und Klickraten in verschiedenen Sektoren.

Eine Umfrage zu durchschnittlichen Öffnungs- und Klickraten in mehreren Branchen. Quelle: Constant Contact

Wenn Ihre Öffnungs- und Klickraten nahe am Durchschnitt Ihrer Branche liegen, betrachten Sie Ihre Kampagne als erfolgreich! Wenn nicht, könnten einige Anpassungen Ihrer Marketingstrategie für Sie von Vorteil sein.

Tipps zur Verdoppelung der Conversion-Rate im E-Mail-Marketing

Es gibt immer Raum für Verbesserungen in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie. So steigern Sie die Konversionsrate im E-Mail-Marketing.

1. Beschneiden und Segmentieren von Listen

Manchmal kommen Ihre E-Mails zurück oder werden nicht zugestellt. Anstatt eine ungültige E-Mail-Adresse aufzubewahren, sollten Sie darüber nachdenken, sie aus Ihrer Abonnentenliste zu entfernen. Auf diese Weise verfälschen nicht zugestellte Nachrichten Ihre Konversionsraten nicht.

Sie können auch eine Segmentierung Ihrer E-Mails in Betracht ziehen, um das Interesse der Abonnenten besser anzusprechen. Je relevantere Inhalte Sie den Empfängern zur Verfügung stellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie diese lesen – und Maßnahmen ergreifen!

2. Optimierung der E-Mail-Frequenz

Das zu häufige Versenden von E-Mails – oder nicht oft genug – kann Ihre Konversionsraten beeinträchtigen. Testen Sie verschiedene Versandzeiten und -frequenzen, um den idealen Standort für Ihr Unternehmen zu finden.

3. Für Mobilgeräte optimierte E-Mails erstellen

Heutzutage lesen viele Verbraucher E-Mails auf ihren mobilen Geräten und nicht auf einem PC. Optimieren Sie Ihre E-Mails für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets, um das Beste aus Ihren Nachrichten herauszuholen.

4. Erstellen Sie aussagekräftige Betreffzeilen und CTA

Ihre Abonnenten erhalten möglicherweise täglich Dutzende E-Mails. Um sicherzustellen, dass Ihre Betreffzeile hervorsticht, schreiben Sie einzigartige Betreffzeilen, die auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Abonnenten eingehen. Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA deutlich sichtbar ist, damit sie wissen, wie sie reagieren können, wenn sie sich dazu entschließen.

Lesen Sie: 12 Tipps zum Erstellen der besten E-Mail-Betreffzeilen (mit Beispielen)

5. Nutzung dedizierter Landingpages

Sie können spezielle Zielseiten erstellen, die direkt von Ihrer E-Mail aus verlinkt werden. Eine spezielle Seite eignet sich hervorragend zum Verfolgen der E-Mail-Leistung und minimiert den Arbeitsaufwand, den Ihre Abonnenten leisten müssen, um Maßnahmen zu ergreifen.

6. A/B-Tests für E-Mail-Kampagnen

Mit A/B-Tests können Sie verschiedene Texte, Bilder, CTAs und andere Faktoren testen, um zu sehen, wie sie sich auf die Click-to-Open-Raten und Conversions auswirken. Manchmal können leicht unterschiedliche Botschaften Ihre Kampagnenergebnisse verbessern.

7. Effektives E-Mail-Management

Eine umfassende Customer-Relationship-Management- (CRM) oder E-Mail-Marketingplattform kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abonnentenliste zu verwalten und die Leistung Ihrer Kampagne zu überwachen.

8. Automatisierte Drip-Kampagnen

Eine Drip-Kampagne hilft Ihnen dabei, Dynamik und Bekanntheit bei neuen Abonnenten aufzubauen. Sie können Ihre Kampagne in mehrere automatisierte E-Mails aufteilen, sodass Kunden mehr über Ihre Marke und Ihre Angebote erfahren können.

Zielgruppensegmentierung und Personalisierung

Die meisten Unternehmen stellen fest, dass sie eine Vielzahl von Kunden haben, die alle unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse haben. Durch die Segmentierung Ihrer E-Mails nach verschiedenen demografischen, geografischen und anderen Faktoren wird es Ihnen leichter fallen, relevante Inhalte für Ihre Leser zu entwickeln. Möglicherweise steigen auch die Conversions!

Einige Marken sind der Meinung, dass die Personalisierung von Inhalten basierend auf der Phase der Customer Journey eines Benutzers Ergebnisse bringt. Beispielsweise können Sie bestimmte Produkte basierend auf der Browser- oder Kaufhistorie empfehlen oder ihnen eine Video-Produktdemonstration senden, wenn sie neu in Ihrem Unternehmen sind.

Erweiterte Tipps und Überlegungen

Wenn Sie sich mit E-Mail-Marketing vertrauter machen, sollten Sie die folgenden Tipps berücksichtigen:

Verstehen Sie, was niedrige E-Mail-Conversion-Raten verursacht

Zu den Faktoren, die Ihre Conversion-Raten beeinträchtigen können, gehören:

• Zu häufig E-Mails versenden
• Keine Personalisierung von Nachrichten
• Fehlende Segmentierungsstrategie
• E-Mails werden nicht für mobile Geräte optimiert

Wenn Sie nicht die erhofften Conversion-Raten erzielen, schauen Sie sich Ihre Kampagne genau an, um herauszufinden, wo Sie sich verbessern können.

Behalten Sie eine gute E-Mail-Etikette und Best Practices bei

Wenn Sie einem Abonnenten eine E-Mail senden, bleiben Sie freundlich und professionell. Wenn sich ein Abonnent direkt an Sie wendet, versuchen Sie, schnell auf seine Fragen zu antworten. Und kommen Sie stets der Aufforderung eines Kunden nach, sich abzumelden.

Erstellen Sie Kampagnen für verschiedene Branchen

Nicht jede E-Mail-Kampagne muss verkaufsorientiert sein. Sie können Kampagnen für verschiedene Zwecke erstellen, einschließlich Beziehungsaufbau, Glaubwürdigkeitsaufbau, Verkauf und von Ihnen angebotene Dienstleistungen.

E-Mail-Marketing-Tools und -Software

Erwägen Sie die Investition in E-Mail-Marketing-Tools und -Software, um Ihrer Kampagne einen Mehrwert zu verleihen und Ihnen bei der Überwachung Ihrer Ergebnisse zu helfen.

Marketing-Softwaretools wie Constant Contact umfassen Funktionen wie die Verfolgung von E-Mail-Analysen und das Kundenbeziehungsmanagement. Constant Contact enthält auch Funktionen zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, mit denen Sie Nachrichten planen oder Drip-Kampagnen erstellen können.

Nutzen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate, um den Erfolg zu messen

Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate kennen und sie mit Ihren eigenen Benchmarks oder Branchenkennzahlen vergleichen, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagne analysieren. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Conversion-Rate nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, versuchen Sie, Möglichkeiten zur Verbesserung der Ergebnisse zu finden. Einige Ideen umfassen Segmentierung, Personalisierung und automatisierte Drip-Kampagnen.

Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich den umfassenden Leitfaden zum E-Mail-Marketing von Constant Contact an und abonnieren Sie unseren Hints & Tips-Newsletter.

Create your very own Auto Publish News/Blog Site and Earn Passive Income in Just 4 Easy Steps