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Als ich über das Thema nachdachte, das Unternehmern, Geschäftsinhabern und Vermarktern gleichermaßen am besten dienen würde – und das sind sie alle –, habe ich darüber nachgedacht, was ich im letzten Jahr am meisten brauchte.
Ich musste die Kontrolle über mein Unternehmen zurückgewinnen.
Und ich fordere Sie auf, dasselbe zu tun.
Obwohl ich zwei strategische Möglichkeiten dafür aufgezeigt habe, die erste unten und die zweite in diesem Blogbeitrag, ist es wichtig, dass wir zunächst das Grundproblem identifizieren.
Warum sind du und ich? nicht Sind Sie für unser Marketing und/oder unsere Geschäfte verantwortlich?
Drei grundlegende Kernherausforderungen bestehen aus drei Cs: Wettbewerb, Kollegen und Kunden.
Auf wen hörst du?
1. Wettbewerb
Wir kennen das Gefühl nur zu gut.
Wir verspüren ein flaues Gefühl im Magen oder ein leichtes Herzrasen, wenn die Anzeigen oder organischen Inhalte unserer Konkurrenten die sozialen Medien und das Internet zu erobern scheinen: Google Ads, YouTube, TikTok, Newsletter, LinkedIn, Programmatic…
Und vergessen Sie nicht die traditionelle Werbung.
Vor allem, wenn Sie im Heim- oder Spezialdienstleistungsbereich tätig sind, wo Direktwerbung zu 100 % dort ist, wo Sie sein müssen, vergessen Sie jedoch nicht den QR-Code und UTMs sowie einzigartige Zielseiten und geotargetierte Anzeigen und E-Mail-Nurturing-Sequenz für einen ganzheitlichen Ansatz.
Das Budget unserer Konkurrenz scheint endlos zu sein und ihr Marketingteam muss fantastisch sein.
Ist ihre Strategie die, die wir übernehmen sollten, abweichend von unserem sorgfältig festgelegten Kurs, den wir zu Beginn des Jahres vereinbart haben?
2. Kollegen
Oder vielleicht ist es das der Kollegen in unseren Masterminds oder Netzwerkgruppen oder Online-Communities.
Schließlich steckt in diesen Gruppen eine Fülle von Wissen und Fachwissen, bewährten Erkenntnissen und Erfolgen. Ich bin im Sinne der Anklage schuldig – mein Vortrag auf der T&C 2024 war voll von Empfehlungen, die Vermarkter auf ihrem Weg zur Erzielung eines ROAS von über 800 % unterstützen …
Sollte unsere Marketingstrategie oder das Geschäftsergebnis dann abweichen?
3. Kunden
Oh! Aber die Macht unserer Kunden … wenn sie kurz nach 17:00 Uhr anrufen, weil sie die Anzeige ihres Konkurrenten gesehen haben und den Kurs ändern möchten.
Oder wenn die Vorgesetzten unserer Kunden fragen, warum Sie letzten Monat nicht genügend Leads generiert haben und wie das Geschäftsergebnis gefährdet ist, wenn wir nicht schnell etwas unternehmen.
Und wie sie Witze darüber machen, dass Ihr Job auf dem Spiel steht, wenn sich die Zahlen nicht ändern.
Resoniert irgendetwas davon?
Wenn Sie ein Mensch mit einer Seele sind, die sich um Ihr Unternehmen, Ihr Team und Ihre Kunden kümmert, erwarte ich, dass Sie neben mir die Hand heben.
Freunde, es ist an der Zeit, dass wir die Sicherheitsgurte der drei Cs lösen und sie freundlich hinausbegleiten.
Es ist an der Zeit, dass Sie die Kontrolle wiedererlangen.
So gewinnen Sie die Kontrolle über Ihr Unternehmen zurück: Wissen, was Sie wollen
Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft meine Frage „Was wollen Sie?“ wird mit leeren Blicken beantwortet.
Eine so einfache Frage mit solch erheblichen Auswirkungen.
Um die Kontrolle zu übernehmen, müssen wir aus den folgenden drei Gründen wissen, was wir wollen.
1) Wenn Sie wissen, was Sie wollen, können Sie sich auf das Endergebnis konzentrieren.
So viele von uns versäumen es, regelmäßig eine Bestandsaufnahme darüber zu machen, wohin wir tatsächlich gehen.
Unser Kopf ist gesenkt, wir konzentrieren uns auf die Aufgaben, die vor uns liegen, statt nach oben zu blicken, wir blicken auf die Ziellinie und sind uns gleichzeitig darüber im Klaren, wie unsere heutigen Strategien uns diesem Ziel näherbringen oder nicht.
Mit gesenktem Kopf liegt der Fokus auf den Key Performance Indicators (KPIs) der notwendigen Aktivierungen, um das Endziel zu erreichen, und nicht auf dem Ziel selbst.
Der Trick besteht darin, Klarheit über das Ziel und das Endergebnis zu wahren, um dann die strategische Richtung festzulegen.
BEISPIEL: Die Knowing Agency fungiert als Teil-CMO für ein Abdichtungsunternehmen. Ein wichtiger – sogar kolossaler – KPI ist die Lead-Generierung.
Dieser KPI ist offensichtlich wichtig, da Sie Leads benötigen, um Kunden zu gewinnen.
Im Jahr 2023 war unsere Lead-Anzahl jedoch deutlich zurückgegangen.
Mit den 3 Cs in der Nähe fragte ich mich: Führe ich das Team in die falsche Richtung!?
Wir müssen bereit sein, schwierige Fragen zu stellen und der Wahrheit nachzugehen, auch wenn sich herausstellt, dass wir in die falsche Richtung gehen – vor allem dann!
Denn wir müssen zuerst die Wahrheit kennen, um dann durch sie verändert zu werden.
Aber ich musste herauszoomen, um es zu wissen.
Mit dem Hauptaugenmerk auf das Endergebnis habe ich dann über den KPI nachgedacht.
Als wir herauszoomten und diesen KPI im Hinblick auf das Endergebnis, den Umsatz, und nicht als eigenständige Kennzahl maßen, sahen wir trotz einer geringeren Lead-Anzahl tatsächlich einen deutlichen Anstieg des Gesamtumsatzes und des Gewinns.
Das bedeutet, dass wir zwar weniger Leads generierten, diese aber viel qualifizierter waren und somit höhere Umsätze erzielten.
Meine Frage an Sie lautet: Weißt du was du willst?
Und kennen Sie Ihr Endziel und die dafür notwendigen KPIs?
2) Zu wissen, was Sie wollen, schützt Sie vor den 3 Cs.
Die Grundziele Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung dienen als Leitplanken, um Sie auf dem richtigen Weg zu halten, wenn einer der drei Cs anruft.
Schutz vor Konkurrenten: Ihr Endergebnis könnte sich durchaus von Ihrem unterscheiden. Vielleicht möchten Sie in eine neue Region expandieren und müssen Mittel bereitstellen, indem Sie Budgets für Top-of-Funnel-Markenbekanntheitstaktiken kürzen. Dennoch dominiert Ihr Konkurrent das Fernsehen. Weichen Sie nicht ab; Ihr Endergebnis steht auf dem Spiel.
Schutz vor Kollegen: Vielleicht ist Ihr Endergebnis ähnlich, aber Ihre Zielgruppen sind unterschiedlich. Sie haben großen Erfolg damit, dass Newsletter eine ältere Demo erreichen, während Ihr Publikum stark mit Podcasts beschäftigt ist. Ja, entdecken Sie vielleicht Newsletter, aber nicht auf Kosten Ihres engagierten Publikums in Ihrem Podcast.
Schutz vor Kunden: Hoffentlich haben Sie beide das gleiche Endergebnis! Als mein Kunde jedoch mit Bedenken wegen des KPI der Lead-Zahlen anrief, was in der Tat wichtig ist, leitete meine Fähigkeit, sich weiterhin auf das Endergebnis zu konzentrieren, ihn zum richtigen Nachdenken über das, was am wichtigsten ist: den Umsatz.
Schutz vor den 3 Cs bedeutet nicht, die Augen zu verschließen oder zu ignorieren, was für sie funktioniert. Aber Ihr Endergebnis steht dabei im Mittelpunkt.
3) Zu wissen, was Sie wollen, schützt Sie davor, auf Autopilot zu laufen.
Wenn Sie wissen, was Sie wollen, bleiben Sie in Schwung und können Aufgaben mit Energie erledigen, die sonst eintönig wären.
Führen Sie sich selbst oder Ihr Team dazu, die Vision für das Unternehmen regelmäßig zu überdenken.
Neun bis fünf Mitarbeiter streben zunehmend danach, sich wirkungsorientierten Organisationen anzuschließen, und wenn die Transformation, die das Unternehmen anstrebt, im Vordergrund steht, wird dies die Motivation steigern.
Die Transformation ist immer emotional, auch wenn es um ein Produkt oder eine Dienstleistung geht.
BEISPIEL: Rückkehr zum Abdichtungsunternehmen, das unser Team unterstützt hat. Die Abdichtung eines Kellers verwandelt den emotionalen Zustand der Kunden von einem Zustand der Angst oder Sorge in einen Zustand des Friedens oder der Gewissheit.
Was einmal war: Wir sind ein Abdichtungsunternehmen, das Hausbesitzer in Destin, Florida, seit 54 Jahren betreut. Vertrauen Sie unserem Team, wenn es um die Abdichtung Ihres Kellers geht!
Wird zu: Unser Unternehmen kümmert sich um Ihre Familie. Unser Unternehmen schützt die größte Investition der Hausbesitzer. Unser Unternehmen schützt letztendlich Ihr Zuhause, den Ort, an dem sich das Leben abspielt.
Plötzlich hat ein Abdichtungsunternehmen Einfühlungsvermögen.
Auf diese Weise betreuen wir Familien und Haushalte, nicht nur die Wartung eines Kellers.
Aber bevor Sie wirklich wissen können, was Sie wollen, müssen Sie zunächst wissen, wer Sie sind.
Gehen Sie weiter zu Teil 2! (Demnächst…)
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