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Eine Kakophonie aus Markenstimmen summt misstönend durch Ihr Inhaltsspektrum.
Sie dazu zu bringen, gemeinsam zu singen, stellt selbst für den erfahrensten Content-Marketing-Profi eine Herausforderung dar.
Eine einheitliche Markenstimme ist jedoch möglich. Mithilfe künstlicher Intelligenz können Sie eine Lösung schaffen, die den Inhalten Ihrer Marke Harmonie verleiht.
Lassen Sie uns näher darauf eingehen, wie Sie KI nutzen können, um Ihre Markenstimme mit einem standardisierten Rahmen zu definieren und zu verstärken, der mit dem Ethos Ihres Unternehmens übereinstimmt und den kreativen Ausdruck nicht unterdrückt.
Das Versprechen von KI hinsichtlich der Konsistenz der Markenstimme
Die Fähigkeit der KI, riesige Datensätze zu analysieren, bedeutet, dass sie die Stimme Ihrer Marke in verschiedenen Kontexten verstehen kann. Indem Sie dem KI-Tool Ihre Richtlinien zur Markenstimme, Ihre Gebote und Verbote, erfolgreiche Inhalte und mehr übermitteln, ermöglichen Sie ihm die Erstellung von Inhalten, die im gesamten Unternehmen mit der Stimme Ihrer Marke übereinstimmen.
Unter anderem kann KI Ihnen dabei helfen, an jedem Kundenkontaktpunkt eine einheitlichere Markenstimme zu vermitteln:
- Dokumentieren Sie Ihre differenzierte Markenstimme.
- Überprüfen Sie Ihre Website, um zu sehen, wie die Stimme Ihrer Marke in Ihren Inhalten rüberkommt.
- Überwachen Sie die Stimme Ihrer Marke, indem Sie den Inhalt aller Ersteller und Herausgeber in Ihrem Unternehmen im großen Maßstab überprüfen.
Lassen Sie uns nun durchgehen, wie es Ihnen bei allen drei Dingen helfen kann.
KI dokumentiert die Stimme Ihrer Marke
KI kann Ihre erfolgreichsten Inhalte analysieren, um herauszufinden, was funktioniert. Durch die Identifizierung von Mustern in Sprache, Ton und Stil, die bei Ihrem Publikum gut ankommen, kann KI dabei helfen, diese Erfolgsfaktoren in zukünftigen Inhalten zu reproduzieren.
Ich habe GPT-4o gebeten, eine Markenstimme für meinen glutenfreien Blog zu entwickeln und ein Markenstimmendiagramm nach dem Vorbild eines Beispiels aus meinem früheren CMI-Artikel „5 Schritte zum Definieren Ihrer Markenstimme“ zu erstellen.
Hier ist die Eingabeaufforderung:
Sie sind ein erfahrener Content-Vermarkter mit Spezialgebiet Branding und der Schaffung einer einheitlichen Markenstimme und arbeiten für https://ErikasGlutenFreeKitchen.com. Sie müssen Ihre Markenstimme definieren und dokumentieren und wie sie sich in Ihren Inhalten widerspiegelt.
Definieren Sie fünf wichtige Markensprachattribute für die Site und stellen Sie sie in einer einfachen Tabelle mit den folgenden Spalten dar: Sprachattribut, Attributdefinition, Gebote und Verbote.
Mit dieser einfachen Eingabeaufforderung und einer Site voller Inhalte, die die gewünschte Markenstimme widerspiegeln, generiert das Tool einen soliden Entwurf eines Markenstimmendiagramms:
| Stimmattribut | Attributdefinition | DOS | Was Sie nicht tun sollten |
| persönlich | Schaffen Sie ein Gefühl der Verbundenheit und Vertrautheit, als würden Sie direkt mit jedem einzelnen Kunden sprechen und so eine persönliche Beziehung aufbauen. | – Verwenden Sie die Ich-Form, um Ihr Publikum anzusprechen. – Teilen Sie persönliche Anekdoten und Geschichten zum Thema glutenfreies Leben und Kochen. |
– Vermeiden Sie allgemeine oder unpersönliche Sprache. – Wirken Sie nicht zu vertraulich oder aufdringlich. |
| Informativ | Bereitstellung wertvoller und relevanter Informationen zum glutenfreien Leben, zu glutenfreien Rezepten und Produkten, um die Marke als vertrauenswürdige Wissensquelle zu positionieren. | – Bietet detaillierte Einblicke in glutenfreie Zutaten, Kochtechniken und gesundheitsbezogene Vorteile. – Teilen Sie Neuigkeiten und Updates aus der glutenfreien Community. |
– Geben Sie keine ungenauen oder irreführenden Informationen an. – Vermeiden Sie es, das Publikum mit übermäßig technischer Terminologie oder komplexen Rezepten zu überfordern. |
| Kreativ | Zeigen Sie Innovation, Kreativität und Originalität bei der Erstellung von Inhalten und wecken Sie so Begeisterung und Engagement beim Publikum. | – Experimentieren Sie mit einzigartigen Rezepten und Kochmethoden. – Präsentieren Sie optisch ansprechende und kreative Inhalte wie Videos und Infografiken. |
– Halten Sie sich nicht an konventionelle oder vorhersehbare Inhaltsformate. – Vermeiden Sie Plagiate oder das Kopieren von Inhalten aus anderen Quellen. |
| Unterstützend | Wir bieten Personen, die sich glutenfrei ernähren möchten, Beratung, Hilfe und Ermutigung und fördern die Bildung einer unterstützenden Gemeinschaft. | – Reagieren Sie einfühlsam auf Anfragen und Anliegen der Leser. – Geben Sie praktische Tipps und Ratschläge zum Umgang mit den Herausforderungen eines glutenfreien Lebensstils. |
– Leugnen oder entwerten Sie die Erfahrungen und Schwierigkeiten der Leser nicht. – Vermeiden Sie einen herablassenden oder bevormundenden Ton. |
| Authentisch | Bewahren Sie in der gesamten Kommunikation Ehrlichkeit, Transparenz und Authentizität und bauen Sie so Vertrauen und Glaubwürdigkeit beim Publikum auf. | – Teilen Sie echte Erfahrungen, Erfolge und Herausforderungen im Zusammenhang mit einem glutenfreien Leben. – Seien Sie transparent, was Produktempfehlungen und -zugehörigkeiten angeht. |
– Erfinden Sie keine Geschichten und führen Sie das Publikum nicht in die Irre. – Vermeiden Sie die Unterstützung von Produkten oder Praktiken, die im Widerspruch zu den Werten oder der Ethik der Marke stehen. |
Auch wenn das Diagramm nicht genau dem entspricht, was ich erstellt hätte, ist es ziemlich gut.
Wenn ich manuell ein Marken-Stimmdiagramm erstelle, füge ich normalerweise drei oder vier spezifische Gebote und Verbote hinzu, um jedes Stimmelement konkret zu machen. Außerdem werden meine Stimmattribute als Aussage der Marke formuliert und ich verwende am Anfang ein aktives Verb. Beispielsweise hätte ich „authentisch“ wie folgt definiert: „Bei allen Inhalten und Mitteilungen Ehrlichkeit, Transparenz und ethische Standards einhalten.“ Aber insgesamt trifft es ins Schwarze.
Es dauerte buchstäblich eine Minute, um einen soliden Ausgangspunkt zu finden. Wenn sich Ihre Markenstimme im Wandel befindet, ersetzen Sie die URL in meinem Beispiel durch Textbeispiele oder Links zu eigenem Inhalt, der darstellt, was Ihre Marke verkörpern möchte.
KI kann die Stimme Ihrer Marke in Aktion prüfen
Jetzt haben Sie eine objektive Zusammenfassung der Stimme auf Ihrer Website oder in den von Ihnen geteilten Inhalten. Vergleichen Sie diesen von der KI erstellten Entwurf mit Ihrer manuell erstellten Dokumentation zur Markenstimme und stellen Sie drei Fragen:
- Wie ähnlich sind die beiden Diagramme?
- Hat die KI irgendwelche Merkmale erkannt, die mit der gewünschten Markenstimme in Konflikt stehen?
- Erinnern Sie sich bei manchen Merkmalen eher an die Stimme eines bestimmten Konkurrenten oder an die der Branche insgesamt?
Um Ihre Stimme mit der eines Konkurrenten oder der Branche zu vergleichen, folgen Sie einem ähnlichen Prozess, der in der ersten Eingabeaufforderung beschrieben wurde, und verwenden Sie deren Inhalte.
Ich habe ChatGPT beispielsweise gebeten, die Markenstimme auf meinem glutenfreien Blog mit der meiner Beratungs-Website zu vergleichen. Die Aufforderung lautete:
Sie sind ein erfahrener Content-Vermarkter mit Spezialgebiet Branding und der Schaffung einer einheitlichen Markenstimme und arbeiten für https://erikasglutenfreekitchen.com. Sie müssen den Unterschied zwischen Ihrer Markenstimme und der Art und Weise, wie sie in Ihren Inhalten widergespiegelt wird, mit der Markenstimme der Inhalte vergleichen und dokumentieren, die auf https://erikaheald.com erscheinen.
Erklären Sie bitte anhand des Marken-Stimmdiagramms, das Sie oben entworfen haben, inwiefern erikaheald.com diesem Stimmdiagramm ähnelt oder sich davon unterscheidet.“
Hier ist ein Auszug aus der Ausgabe:
1. Freundlich
Erikas glutenfreie Küche:
Was Sie tun sollten: Verwenden Sie eine inklusive Sprache, begrüßen Sie die Leser herzlich und teilen Sie persönliche Geschichten.
Was Sie nicht tun sollten: Verwenden Sie eine formelle oder distanzierte Sprache und ignorieren Sie die Beteiligung des Lesers.
Erika Healds Blog:
Ähnlichkeit: Beide Blogs verwenden einen freundlichen und zugänglichen Ton. Auch Erika Healds Blog zielt darauf ab, durch das Teilen persönlicher Geschichten und Erfahrungen eine persönliche Verbindung zu seinen Lesern herzustellen.
Unterschied: Der Blog von Erika Heald ist zwar freundlich, tendiert aber aufgrund seines Schwerpunkts auf Marketing- und Karriereberatung zu einem eher professionellen Ton, der im Vergleich zum sehr heimeligen und umgangssprachlichen Stil von „Erika's Gluten-Free Kitchen“ manchmal weniger herzlich rüberkommen kann.“
Der von der KI erstellte Vergleich ist goldrichtig. Meine Unternehmenswebsite ist bestrebt, Experteninhalte bereitzustellen, häufig zu komplexen Themen. Von Natur aus werden sich die Inhalte nicht so heimelig anfühlen wie der Food-Blog.
Harmonisieren Sie Inhalte im gesamten Unternehmen
Mit dieser KI-Unterstützung kann jedes Teammitglied – unabhängig von Standort oder Abteilung – Richtlinien zur Markenstimme sofort in seinen täglichen Arbeitsablauf einbinden. Im Gegensatz zu einem statischen Dokument, das die Leute suchen und verwenden müssen, kann KI in Echtzeit Vorschläge und Anpassungen liefern, um sicherzustellen, dass jeder Inhalt mit Ihrer Markenstimme übereinstimmt.
Laden Sie dazu Ihren Styleguide in die Bibliothek eines KI-Tools zur Inhaltserstellung hoch oder trainieren Sie ein KI-Tool manuell im Laufe der Zeit auf die Präferenzen Ihrer Marke. Im Idealfall können Sie beides tun und einen KI-gestützten Content-Erstellungs-Buddy erstellen, der alle im Team über die neuesten und besten Kampagnen, wichtige Teile des Hauptinhalts zum Verlinken und sich ständig weiterentwickelnde Best Practices für Ihre Kanäle auf dem Laufenden hält.
Angesichts der zunehmenden Verwendung von KI-Tools für Content-Marketing-Teams können Sie wahrscheinlich bald mit einem Tool rechnen, das Ihren IT-Spezifikationen und Integrationsanforderungen noch nicht entspricht.
Durch die Integration von KI in Ihre Tools zur Inhaltserstellung und Kommunikation können Sie eine grundlegende Konsistenz sicherstellen. Ob es sich um einen in Los Angeles verfassten Blogbeitrag oder eine Marketing-E-Mail eines Teams in Barcelona handelt, KI hilft dabei, eine harmonische Markenstimme beizubehalten.
Die Vision verwirklichen
Kürzlich habe ich in einer MarketingProfs-Präsentation erklärt, wie Sie KI zum BFF (best friend forever) Ihrer Markenstimme machen können. Ich sagte, eine konsistente Markenstimme sei wie ein Kirschbaum in voller Blüte. Jede Blüte ist einzigartig, doch zusammen bilden sie eine sofort erkennbare und einheitliche Einheit. Mit KI ist diese schöne Harmonie endlich in Ihrer Reichweite.
Durch die Einbindung von KI in Ihren Content-Workflow ersetzen Sie die menschliche Kreativität nicht, sondern verstärken sie. KI hilft Ihnen und Ihrem Team, Unsicherheiten hinsichtlich der Einhaltung der Markenstimme zu beseitigen, und gibt Ihnen die Freiheit, sich auf innovatives und ansprechendes Storytelling im Rahmen Ihrer Markenidentität zu konzentrieren.
In meiner Arbeit nutze ich KI fast täglich, um eine einheitliche Markenstimme zu gewährleisten. Zu diesen Tools gehören:
- Grammarly. Ich lasse Entwürfe von Inhalten durch die kostenpflichtige Version von Grammarly laufen, die meine Texte seit Jahren jede Woche überprüft. Die Software hat meine Vorlieben und die gewünschte Markenstimme gelernt und gibt mir beim Schreiben Feedback zu meinem Tonfall.
- Copy.ai und Writer. Ich lade meine Marken-Styleguides und Stimmdiagramme und die meiner Kunden in diese Tools hoch. Jetzt kann ich auf diese Dokumentation verweisen und den Inhalt überprüfen, um Feedback darüber zu erhalten, wo der Inhalt markengerechter sein könnte.
- Beautiful.ai. Immer wenn ich ein neues Präsentationsdeck erstellen muss, bitte ich dieses Tool, meine Präsentationsgliederung zu nehmen und einen Entwurf zu erstellen, der meine gespeicherte Stilvorlage, die bereitgestellten URLs und die Folien in meiner Bibliothek widerspiegelt.
Mit der Einführung von KI geben Sie die Zügel nicht aus der Hand, sondern verschaffen sich einen starken Verbündeten, der dafür sorgt, dass die Stimme Ihrer Marke an jedem Kontaktpunkt gehört, erkannt und ihr vertraut wird.
Wie geht es jetzt weiter?
Wenn Sie sich auf diese Reise zu KI-gestützten Inhalten begeben, gehen Sie mit einer Mischung aus Enthusiasmus und Vorsicht an die Sache heran. Der Erfolg liegt darin, die Stimme Ihrer Marke sorgfältig zu dokumentieren und Ihre KI-Tools präzise zu trainieren. Behandeln Sie sie nicht als Komponisten, sondern als Instrumente in einer Symphonie, von denen jedes seinen Teil zur Schaffung einer stimmigen und fesselnden Markenmelodie beiträgt.
Auf diese Weise sorgen Sie für eine einheitliche Markenstimme und eröffnen neue Möglichkeiten für Kreativität und Personalisierung, sodass jede Interaktion mit Ihrer Marke zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Alle in diesem Artikel erwähnten Tools wurden vom Autor vorgeschlagen. Wenn Sie ein Tool vorschlagen möchten, teilen Sie den Artikel mit einem Kommentar in den sozialen Medien.
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Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
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