5 Skripte für Content -Marketing -Anfragen

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Wie oft haben Sie Ihre Augen gerollt oder (lautlos) über eine unnötige oder fehlgeleitete Anfrage geschrien, die Ihren Content -Marketing -Schreibtisch überquert?

Sie wissen, wovon ich spreche:

• Sales bittet nach einem neuen Teil der Sicherheiten für ein Prospect -Meeting nächste Woche.
• Ihr Chef fügt ein weiteres Projekt zu Ihrer langen Aufgabenliste hinzu.
• Ein Top -Executive -Nachrichten zum Starten eines neuen Social -Media -Kanals.
• Eine Quelle erfordert die Genehmigung von Inhalten nach dem Interview.
• Ein Kollege -Teammitglied schlägt vor, dass Sie die Verantwortung für etwas übernehmen, das er nicht tun möchte.

Wie mildern Sie die Frustration?

Nun, zuerst, wenn Sie mit dem Antragsteller von Angesicht zu Angesicht sind, rollen Sie nicht mit den Augen und schauen Sie nicht. Zweitens innehalten Sie, bevor Sie antworten. Folgen Sie von dort aus den allgemeinen Grundsätzen einer guten Kommunikation.

Um spezifisch zu werden, verwenden Sie eine dieser Skripte, die auf gemeinsame Marketingszenarien zugeschnitten sind. (Obwohl sie als E-Mails geschrieben werden, arbeitet die Ausführlichkeit auch für persönliche Gespräche.)

Sich in guter Kommunikation erdenken

Sie sind ein Profi, also kennen Sie den Wert einer effektiven Kommunikation. Aber lassen Sie uns Irfan UL Haq und Riffat Faizan erinnern: „Effektive Kommunikation… fördert starke Geschäftsbeziehungen und erleichtert das gegenseitige Vertrauen und die Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern und/oder Organisationen in einer Branche.“

Die Autoren in diesem International Journal of Applied Business and Management Studies-Artikel paraphrasieren Charles Black aus einem gut angegebenen Artikel in Black Enterprise.

Ja, Sie müssen eine vertrauensvolle Beziehung zu den Menschen haben, mit denen Sie arbeiten, weil sie jede Interaktion mit ihnen betrifft. Sie möchten auch als Teamplayer gesehen werden, also ist ein kollaborativer Geist ein Muss.

Obwohl Irfan und Riffat den Artikel geschrieben haben, um Arbeitgebern zu helfen, funktioniert der Rat auch für die Mitarbeiter. Zu ihren Kommunikations -Tipps, die bei schwierigen Gesprächen helfen:

• Verwenden Sie das aktive Zuhören (Überzeugende, nicht Befehl).
• Schneide deine Sprache.
• Konzentrieren Sie sich auf die Nachricht/den Inhalt, nicht auf die Person.

Ein weiterer Ratschlag: „Bevor Sie eine Kommunikation senden, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Botschaft zu prüfen und zu bewerten. Stellen Sie die Klarheit sicher, identifizieren Sie die Zielgruppe, antizipieren Sie ihre Wahrnehmung und richten Sie die Botschaft angemessen mit der kulturellen Umgebung aus.“

Dieser Rat zur effektiven Kommunikation sollte bekannt sein. Das meiste davon sollten Sie auch für ein effektives Content -Marketing tun.

Kommen wir nun zu diesen herausfordernden Szenarien:

Szenario 1: Neue Anfrage für bereits überlastete Aufgabenliste

Anfrage:

Hallo Devon,

Ich weiß, dass Sie bereits beschäftigt sind, aber wir haben gerade herausgefunden, dass der neue Blog einen Monat früher als geplant starten muss. Sie müssen also diese Woche für jeden Artikel mit dem Erstellen von Cover -Grafikbildern für jeden Artikel beginnen. Wir werden bis nächste Woche fünf benötigen, um die Website zum Start einzurichten, und werden in den nächsten Monaten in diesem Tempo bleiben.

Tulula
Marketingchef

Antwort:

Hallo heute,

Wow – das ist eine große Veränderung. Ich kann mir nicht vorstellen, wie sich das auch auf Ihren Zeitplan ausgewirkt hat. Ich habe ein paar Fragen, damit ich die Parameter und das Timing besser verstehen kann.

Wann kann ich den Text für jeden Artikel überprüfen lassen? Normalerweise lese ich sie durch, um das Bild zu erstellen. Wenn sie jetzt nicht bereit sind, sind die Schlagzeilen verfügbar? Das würde den Prozess beschleunigen. Und wenn das keine Option ist, können Sie die Themen teilen?

Sie haben erwähnt, dass Sie die ersten fünf bis nächste Woche benötigen. Ist es möglich, die Frist zu platzieren, damit ich bis zum Ende eines jeden Tages liefere? Wenn nicht, was ist die harte Frist für die Gruppe der Bilder?

Danke, dass du meine Fragen beantwortet hast. Mit diesen Informationen kann ich den Umfang der Arbeit und des Timings besser verstehen, damit ich meine Arbeitsbelastung neu einstellen kann. Möglicherweise muss ich um Ihre Hilfe bitten, um das zu priorisieren, was Sie in den nächsten Wochen tun möchten, um sicherzustellen, dass ich das, was innerhalb der zulässigen Zeit erwartet wird, liefere.

Devon
Grafikdesigner

Warum diese Antwort funktioniert:

• Zeigt Empathie für den Absender, der die Anfrage stellt.
• Gibt der Anfrage die entsprechende Aufmerksamkeit.
• Zeigt das Interesse an der Ausführung der Anfrage, ohne ein sofortiges Ja zu geben.
• Schlägt Schritte vor, um Anfragen zu beschleunigen.
• Vorhaben, dass der Arbeitnehmer möglicherweise die Prioritäten neu anpassen muss, um der Anfrage aufzurechnen.

Szenario 2: Big Boss macht eine nicht strategische Frage nach Marketing

Anfrage:

Hey Mary,

Ich habe letzte Nacht mit meinem Mann gesprochen. Er erwähnte, dass er gerade einen Bluesky -Account bekam, weil Twitter oder sollte ich X ein Chaos ist und niemand es benutzt.

Es brachte mich zum Nachdenken. Unsere Marke sollte ihr X -Konto loswerden und einen neuen auf Bluesky erstellen.

Lassen Sie mich wissen, wenn es fertig ist, und ich werde die sozialen Kontoverhandlungen in meiner Unterschrift aktualisieren.

Danke,

Belinda
CEO

Antwort:

Hallo Belinda,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken über Bluesky und X geteilt haben. Ich weiß, dass Sie immer weiter nachdenken, was für die Marke und ihre Präsenz in der Öffentlichkeit am besten ist.

Ich stimme Ihrem Mann zu, dass X in einen herausfordernden Social -Media -Raum verwandelt hat. In seiner relativen Nascency wächst Bluesky und bietet sicherlich eine Chance.

Nach der Überprüfung der Social -Media -Strategie der Marke und unserer Engagement -Daten auf X ist das Löschen dieses Kontos zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht der strategischste Schritt. Obwohl das Wachstum stagniert, haben wir immer noch etwa 100.000 Follower, und die Engagement -Raten sind besser als durchschnittliche Benchmarks.

Wir haben die Bluesky -Account -Handles für unsere Marke beansprucht. Ich habe Bob gerade gebeten, sicherzustellen, dass alle Standardinformationen für das Konto – Bilder, Beschreibungen usw. – vorhanden sind. Alles ist festgelegt.

Angesichts der mangelnden Aktivität von Bluesky für unsere Branche zu diesem Zeitpunkt empfehle ich, eine kleine Menge Zeit in die Übertragung unserer Inhalte von X zu investieren, anstatt alle unsere Eier in den Bluesky -Korb zu stellen. Wir werden das Wachstum und Engagement von Bluesky weiterhin überwachen, während wir zukünftige Ressourcenzuweisung planen. Wenn es sich also lohnt, dort ein neues Publikum aufzubauen, werden wir bereit sein.

Ich habe auch anekdotisch gesehen, dass das Interesse an unserem LinkedIn -Inhalt als das Interesse an X gesunken ist. Wir arbeiten also daran, wie wir dieser Plattform mehr Ressourcen widmen können, da wir wissen, dass unser Publikum bereits da ist und engagiert ist.

Ich würde mich freuen, dies weiter zu diskutieren und eine detailliertere Analyse der potenziellen Risiken und Vorteile vorzustellen. Möchten Sie ein Meeting im Kalender bekommen?

Danke,

Maria
Social Media Manager

Warum diese Antwort funktioniert:

• Bestätigt die Anfrage.
• Stimmt der Person zu, die die Idee vorgeschlagen hat.
• Stellt den Unterschied der Anfrage von der bestehenden Strategie der Marke fest.
• Bietet Daten zur Veranschaulichung der empfohlenen Antwort.
• Kompromisse durch einen kleinen Schritt, um die Gesamtanforderung zu beantworten.
• Pivots zu einem angrenzenden Thema, das liefert, was der Antragsteller letztendlich will.
• Zeigt die Bereitschaft an, die Diskussion fortzusetzen, während sie feststellen, dass sie mehr Daten beinhalten, um die Empfehlung nachzuweisen.

Szenario 3: Sales Places Order für Inhalte (und es ist nicht die Aufgabe von Marketing)

Anfrage:

Hallo Jovanna,

Gute Nachrichten – wir haben nächste Woche ein großes Treffen mit heißem Prospect!

Um ihnen zu zeigen, wie großartig es wäre, mit uns zusammenzuarbeiten, möchten wir ihnen eine maßgeschneiderte Verkaufssicherheit für ihre Branche geben. Ihr Team ist so gut darin, Druckmaterialien zu erstellen, dass wir Marketing benötigen, um es zu erstellen.

Wir brauchen es bis Montag. Lassen Sie mich wissen, was Sie von mir brauchen, um das Projekt auszuführen.

Vielen Dank!

Samuel
Verkaufsdirektor

Antwort:

Lieber Samuel,

Das sind tolle Neuigkeiten! Es ist gut zu sehen, wie alle positiven Aktivitäten im Verkauf auftreten. Ihre Vorstellung von maßgeschneiderten Sicherheiten ist gut, da jeder lieber sieht, wie ein potenzieller Anbieter sie speziell dienen kann.

Obwohl das Marketing -Team nicht so ausgestattet ist, was Sie in diesem Zeitraum benötigen, kann ich einige Alternativen anbieten. Ich würde gerne die Namen freiberuflicher Schriftsteller teilen, mit denen wir zusammenarbeiten und die bereits mit der Marke vertraut sind. Wenn Sie sich dafür entscheiden, jemanden im Verkauf zu haben, kann ich Links zu bestehenden Marketingmaterialien bereitstellen, die ihnen helfen können.

Ich weiß zwar, dass Ihre Anfrage nach einem einzigen Kundenbesprechung gilt. Wenn Sie sich den Bedarf an mehr Vertriebssicherheit vorstellen, würde ich gerne Anleitung geben, wie Sie dies für Ihr Team einrichten können, da es außerhalb der Verantwortung von Marketing liegt.

Wir können Ihr Team sicherlich über Brand Messaging und Stil informieren, potenziell hilfreiche Marketing -Inhaltsdateien teilen und alle Verkaufssicherungen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie an Markenstandards ausgerichtet sind.

Lassen Sie mich also wissen, ob Sie die freiberuflichen Namen oder potenziell relevantes Marketingmaterial für das Meeting benötigen, und viel Glück bei der Landung des neuen Kunden.

Jovanna
Marketingdirektor

Warum diese Antwort funktioniert:

• Lobt das Verkaufsteam und lässt den Absender wissen, dass die Idee gut ist.
• Die Anfrage lehnt aber schnell ab, bietet ihnen jedoch Hilfe an, um sie zu erreichen.
• Befasst sich mit dem ungesagten Elefanten im Raum – Vertrieb der Meinung, dass Marketing inhaltliche Bestellungen entgegennimmt.
• Erläutert, wie Marketing helfen kann (ein Teamplayer), ohne die angeforderte Arbeit zu erledigen.

Szenario 4: Fachexperte fragt nach dem Interview um die Genehmigung von Inhalten

Anfrage:

Hallo Lawrence,

Ich habe unser Interview gestern genossen. Ich mag immer eine Gelegenheit, mein Fachwissen zu teilen, um Menschen zu helfen. Können Sie die endgültige Version senden, damit ich sie vor der Veröffentlichung genehmigen kann?

Danke,

Shawn
Fachexperte

Antwort:

Hallo Shawn,

Ich bin froh, dass du das Interview gern hast. Ihr besonderer Einblick in das Thema wird unseren Lesern wirklich hilfreich sein.

Ich kann auf jeden Fall einen Entwurf des Artikels senden, damit Sie ihn überprüfen können, um seine Genauigkeit zu gewährleisten. Ich habe vor, es bis Montag abgeschlossen zu haben und werde bis Freitag sachliche Korrekturen benötigen. Wenn dieses Timing ein Problem ist, lassen Sie es mich bitte wissen.

Lawrence
Schriftsteller

Warum diese Antwort funktioniert:

• Komplimente des Beitrags des Absenders.
• Einzelheiten, was der Schriftsteller tatsächlich tun wird, ohne die Anfrage abzulehnen.
• Bietet Überprüfungszeitpunkt, um Erwartungen festzulegen, und gibt dem Absender die Möglichkeit, sich jetzt zu äußern, wenn dies nicht funktioniert.

Szenario 5: Kollege möchte die Arbeit auf Ihren Teller schieben

Anfrage:

Hallo Vickram,

Ich habe 10 der 100 BIOS für die Website benötigt. Es war schwierig, Zeit zu finden, um sie mit all den neuen Anfragen und E -Mails zu schreiben, die meinen Posteingang bombardieren.

Richard erinnerte mich heute daran, dass alle Bios in zwei Wochen zum Korrekturader gehen müssen. Ich bin am Mittwoch, Donnerstag und Freitag im Urlaub, so dass ich nur acht Arbeitstage, was nicht genug Zeit ist.

Sie müssen einige der Schreiben übernehmen. Wenn Sie in den nächsten zwei Wochen 20 durchführen können, kann ich den Rest bis zur Frist erledigen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

John
Content -Teammitglied

Antwort:

Hallo John,

Ich verstehe vollkommen, wie schwierig es ist, ein großes Projekt wie dieses durchzuführen und diese täglichen Aktivitäten zu beheben. Ich verstehe auch, wie eng diese Frist ist und welcher Druck, den ein Urlaub dazu ergänzt,.

Angesichts meiner aktuellen Workload mit den täglichen Blog -Updates und dem Schreiben der Foliendecks für unsere große bevorstehende Veranstaltung kann ich leider keine der BIOs annehmen. Meine Priorität muss bei diesen Projekten bleiben, die bereits auf meiner To-Do-Liste stehen.

Natürlich würde ich mich auch gerne an Richard wenden, um zu sehen, ob er meine To-Do-Liste erneut aufnehmen möchte, damit ich helfen kann, das BIOS zu schreiben. Wenn Sie das tun möchten, lassen Sie es mich einfach wissen.

Vickram
Content -Teammitglied

Warum diese Antwort funktioniert:

• Bestätigt die Herausforderungen des Antragstellers und zeigt Empathie.
• Ganz eindeutig, ohne sich zu entschuldigen, dass der Empfänger die Aufgabe nicht erledigt.
• Bietet Gründe an, warum der Empfänger die Anfrage ablehnt.
• Präsentiert eine alternative Lösung (fragt den Chef), obwohl es sich nicht um eine handelt, die der Absender wahrscheinlich akzeptieren wird.

Atme, dann antworte

Wenn Sie diesem Rat folgen, wenn sich ein Szenario präsentiert, rollen Ihre Augen nicht so viel und Ihre stillen Schreie werden verringern. Möglicherweise erhalten Sie auch weniger wahnsinnige und unnötige Anfragen, da die Anträge die Rolle des Marketings besser verstehen und erkennen, dass Sie nicht jemand sind, der zu jeder Anfrage Ja sagt.

Und was ist, wenn Sie sich einem anderen Szenario oder einem anderen Umstand gegenübersehen? Die Antwortprinzipien bleiben gleich:

• Bestätigen Sie die Person und die Anfrage mit Empathie, wann immer möglich.
• Erläutern Sie die Gründe für Ihre Antwort.
• Bieten Sie Kompromisse oder Alternativen an.

Selbst wenn der Antragsteller von der Antwort enttäuscht ist, kann Ihr respektvoller und direkter Kommunikationsansatz einen großen Beitrag zum Aufbau von Vertrauen leisten, dass Sie das tun, was für die Marke und ihr Marketing am besten ist.

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Handverletzter Inhalt:

Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

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