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Was ist ein E-Mail-Dienstanbieter (ESP)?

August 31, 2024

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Am Senden oder Empfangen von E-Mails sind drei Parteien beteiligt: der Absender, der Empfänger und der E-Mail-Dienstanbieter (ESP). Jeder von ihnen hat eine Rolle zu spielen, und da zuverlässige E-Mails einer der effektivsten Marketingkanäle sind, ist der richtige ESP für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. IchIn diesem Artikel besprechen wir die Rollen eines ESP. Wir erklären, was ein ESP ist, den Unterschied zwischen einem ESP und einem E-Mail-Client und die Eigenschaften eines guten ESP.

Was ist ein ESP (E-Mail-Marketing-Dienstleister)?

Ein E-Mail-Dienstanbieter (ESP) ist ein Tool, mit dem Sie E-Mail-Kampagnen erstellen und an Ihre Abonnentenliste. Ein ESP ist wie ein Postbote. Wenn Sie jemandem Briefe schicken, liegt es in der Verantwortung des Postboten, ob der Brief rechtzeitig ankommt oder nicht.

Dieser Brief ist die E-Mail, die Sie erstellen. Das ESP ist entscheidend dafür, dass E-Mails in den Posteingängen Ihrer Abonnenten landen. Neben der Erleichterung E-Mail-ZustellungESPs ermöglichen Ihnen, die E-Mail-Adressen von Abonnenten zu speichern.

Wie unterscheidet sich ein ESP von einem normalen E-Mail-Konto?

E-Mail-Clients und E-Mail-Dienstanbieter sind unterschiedlich. Der ESP ist eine Software, die E-Mail-Kampagnen an eine Liste von Kontakten sendet. Der E-Mail-Client ist das, was Sie zum Lesen Ihrer E-Mails verwenden. Beispielsweise sind Gmail, Apple Mail, Thunderbird, Outlook oder die Android Mail App E-Mail-Clients, während Benchmark Email, Constant Contact und Mailchimp Beispiele für ESPs sind.

ESPs sind ein wichtiges Geschäftstool, um Ihre Botschaft an Ihre Interessenten und Kunden zu übermitteln. Anstatt E-Mails einzeln über Ihren E-Mail-Client zu versenden (huch!), können Sie mit einem ESP Ihre Nachricht an alle auf Ihrer Liste senden und Ihre Ergebnisse messen.

Warum brauchen Unternehmen ein ESP?

Wie funktioniert ein ESP?

Wenn Sie sich bei Ihrem ESP anmelden, haben Sie alles, was Sie zum Erstellen und Senden von E-Mail-Kampagnen benötigen.

Zuerst müssen Sie hinzufügen und Authentifizieren Sie Ihre E-Mail-Domäne. Das bedeutet, dass Sie nachweisen müssen, dass Sie der Eigentümer der Absenderdomäne sind, um einen ausgezeichneten Ruf zu wahren und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu maximieren.

Sie müssen Ihre Kontakte oder Abonnenten hinzufügen. Dies lässt sich mit einem einfachen CSV-Upload erledigen. Manchmal verwenden Sie möglicherweise eine Integration, um Ihre Kontakte aus einer Software (z. B. einem CRM) in Ihr ESP zu ziehen. Und voilà, Sie haben Ihre E-Mail-Liste.

Als Nächstes erstellen Sie Ihre E-Mail. Sie können textbasierte E-Mails oder HTML-E-Mails mit Bildern und Branding erstellen, damit Sie im Posteingang Eindruck machen. Die meisten ESPs enthalten E-Mail-Marketingvorlagen und benutzerfreundliche Drag-and-Drop-E-Mail-Builder oder WYSIWYG-E-Mail-Editoren.

Wenn Ihre Liste und E-Mail bereit sind, können Sie mit dem Senden beginnen.

Nach dem Versand Ihrer E-Mail erhalten Sie von Ihrem ESP wichtige Einblicke in den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne. Ihr E-Mail-Marketing-Kennzahlenwie Öffnungsrate, Klickrate, Bounces und Abbestellungen, helfen Ihnen dabei, Ihre Strategie zu verfeinern und Ihre E-Mail-Abonnentenliste zu verwalten.

Das ist das Wesentliche, wie ESPs funktionieren. Mit der Weiterentwicklung Ihrer E-Mail-Strategie werden Sie zusätzliche Funktionen wie Personalisierung, Segmentierung, A/B-Tests und Automatisierung nutzen, die die meisten ESPs beinhalten.

Was sind die Hauptmerkmale eines ESP?

ESPs können sich in ihrem Funktionsangebot erheblich unterscheiden. Reifere ESPs, wie Mailchimp oder Constant Contactumfassen Funktionen außerhalb des E-Mail-Marketings, wie Website-Builder oder Marketing-Anzeigen. Die meisten ESPs umfassen jedoch diese Kernfunktionen:

Drag-and-Drop-E-Mail-Builder: Die meisten Leute sind nicht so gut mit HTML und E-Mail-Clients haben ihre eigenen komplizierten Regeln für die Anzeige von E-Mails. Deshalb enthalten ESPs Drag-and-Drop- oder WYSIWYG-Editoren zum Erstellen von E-Mails – keine Codierung erforderlich.
Vorgefertigte Vorlagen: E-Mail-Design ist nicht einfach. Die meisten ESPs bieten vorgefertigte Vorlagen. Sie können Bilder, Farben und das Logo ändern und Ihren E-Mail-Text hinzufügen, um Ihre E-Mail-Kampagne anzupassen.
Abonnentenformulare: Der Ausbau Ihres Abonnentenstamms ist für das Wachstum Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. ESPs enthalten Formulare, die Sie einfach zu Ihrer Website oder Ihren Zielseiten hinzufügen können, um zuzusehen, wie Ihre Liste wächst.
Marketingautomatisierung: ESPs mit Automatisierung können manuelle Arbeit eliminieren. Einige enthalten vorgefertigte Workflows, während andere Ihnen die Erstellung eigener Kampagnensequenzen ermöglichen.
A/B-Tests: Einige ESPs bieten Tools, die Vermarkter bei der Auswahl von Betreffzeilen, der Automatisierung und dem E-Mail-Inhalt für ihr Publikum unterstützen.
Listenverwaltung: Wussten Sie, dass die Verwaltung Ihrer Abonnentenliste genauso wichtig ist wie die Erstellung herausragender E-Mail-Kampagnen? ESPs ermöglichen Ihnen die Segmentierung Ihrer Listen nach Abonnentenverhalten und Abonnentenattributen.
Berichte und Analysen: Das Beste am Versenden von Marketing-E-Mails über Ihren ESP ist, dass Sie die Ergebnisse sehen. Berichte informieren Sie über die Leistung Ihrer E-Mails und geben Ihnen Hinweise, welche Änderungen Sie in Ihrer nächsten Kampagne vornehmen sollten.

Wie nutzen ESPs KI?

Generative KI taucht überall in ESPs auf. KI-generierte E-Mail-Designs, KI-BetreffzeilenUnd KI-E-Mail-Kopie ermöglichen es E-Mail-Vermarktern, effizienter bessere Kampagnen zu erstellen.

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Welche Arten von Unternehmen nutzen ein ESP?

Jedes Unternehmen kann (und sollte!) einen ESP nutzen. Unternehmen, egal ob groß oder klein, verlassen sich auf ESPs, um mit ihren Kunden und Abonnenten in Kontakt zu treten.

Aber sind ESPs teuer?

ESPs sind für jedes Unternehmen eine kostengünstige Möglichkeit, sein Publikum zu erreichen, und der ROI ist unbestreitbar. Obwohl es sich bei E-Mail-Marketing um einen der am längsten bestehenden digitalen Marketingkanäle handelt, dominiert es immer noch mit einem satten 3600 % Kapitalrendite.

Die Kosten Ihres E-Mail-Dienstanbieters werden im Allgemeinen von zwei Faktoren beeinflusst: den Funktionen und der Größe Ihrer Kontaktliste.

Je anspruchsvoller Ihre Anforderungen an Automatisierung, Analyse und Integration sind, desto höher werden wahrscheinlich die Kosten steigen. Ebenso steigen Ihre Kosten, wenn Ihre Abonnentenliste wächst und Sie mehr Kontakte in Ihrem ESP speichern.

Wissen, die ROI Ihres E-Mail-Marketings ist entscheidend für die Wahl des richtigen Gleichgewichts zwischen Funktionen und Kosten.

Gibt es verschiedene Arten von ESPs?

Ja! ESPs sind keine Einheitslösung. Hier sind die wichtigsten Arten von E-Mail-Dienstanbietern, die Sie bei Ihrer Suche berücksichtigen sollten:

Alles-in-einem-ESP

Da E-Mail-Dienstanbieter in den gehobenen Markt eingestiegen sind, ist ihr Funktionsumfang ausgereifter geworden. Diese All-in-One-Serviceangebote gehen über das Versenden von E-Mails hinaus und umfassen auch damit verbundene Marketingaktivitäten wie Kontaktverwaltung, Webentwicklung, Werbung und mehr. Während eine All-in-One-Lösung viele Marketinganforderungen in einer App abdecken kann, kann es für diese Plattformen eine Herausforderung sein, alles gut zu machen.

Eigenständiges ESP

Alternativ konzentrieren sich eigenständige E-Mail-Dienstanbieter nur auf das Versenden von E-Mails. Als einzelnes Tool für E-Mail-Kampagnen arbeiten sie oft gut mit anderen Tools zusammen, sodass Vermarkter einen individuelleren Marketing-Stack aufbauen können.

ESP für eCommerce

ESPs für E-Commerce verfügen über spezielle Funktionen und Workflows für Online-Händler, wie etwa die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Produktempfehlungen, Kaufverfolgung und Integration mit E-Commerce-Plattformen.

Transaktionale E-Mail ESP

Transaktionale ESPs bieten robuste Funktionen zum Versenden von Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Zahlungsbelege. Diese E-Mails sind entscheidend, um Kunden über ihre Einkäufe auf dem Laufenden zu halten.

Nischen-ESP

Einige Branchen haben spezifische Anforderungen und Vorschriften, die Nischenlösungen erfordern. Beispielsweise bieten Anbieter von K12-E-Mail-Diensten Integrationen mit Schuldatenbanken und Lösungen zur Verwaltung von Kontaktstrukturen für Kinder/Erziehungsberechtigte an.

Was sind einige beliebte ESPs?

Einige bekannte Namen aus der ESP-Welt sind Ihnen vielleicht bereits bekannt. Mailchimp, Constant Contact, Moosend, tinyEmail und natürlich Benchmark Email sind berühmte Beispiele für ESPs.

Weitere Informationen zu diesen beliebten ESPs und ihrem Vergleich finden Sie hier:

Ihre praktische ESP-Kauf-Checkliste

ESPs sind seit Jahrzehnten eine tragende Säule des digitalen Marketings. Der Markt ist ziemlich ausgereift, und jeden Tag tauchen neue Anbieter auf. Angesichts der vielen Optionen kann es jedoch schwierig sein, das richtige ESP für Ihren Anwendungsfall auszuwählen.

Machen Sie sich keinen Stress. Ich habe 10 Fragen zusammengestellt, die Sie beim Kauf von ESP-Software stellen sollten – damit Sie sich bei Ihrer Entscheidung sicher fühlen und mit dem E-Mail-Marketing durchstarten können.

Wie einfach ist die Verwendung?

Benutzerfreundlichkeit bedeutet Zeitersparnis und Vermeidung von Ärger. Verfügt das ESP über eine intuitive Benutzeroberfläche? Ist der Onboarding-Prozess langwierig oder unkompliziert? Ist der Support selbstbedienbar oder haben Sie Zugriff auf Live-Support? Ist technisches Fachwissen hinsichtlich der Funktionen erforderlich?

Viele ESPs bieten ein kostenloses Konto oder eine kostenlose Testversion an, sodass Sie die Benutzerfreundlichkeit aus erster Hand beurteilen können.

Welche Funktionen sind enthalten?

Das Vergleichen von Funktionen zwischen Plattformen und von Plänen innerhalb derselben ESP-Plattform ist keine leichte Aufgabe. Wenn Sie jedoch wissen, was Sie mit Ihrer E-Mail-Strategie erreichen möchten, können Sie die Liste der unverzichtbaren Funktionen leichter eingrenzen. Bedenken Sie:

Automatisierung
Segmentierung
Personalisierung
A/B-Tests
Erweitern Sie Ihre Abonnentenliste
Reporting und Analysen
Die Tools, die Sie zur Integration benötigen

Wie gut ist die Zustellbarkeitsrate?

Die am besten aussehende E-Mail ist eine mit guter Zustellbarkeit. Es lohnt sich, Bewertungsseiten zu besuchen, um zu sehen, was andere Verbraucher über eine ESPs Zustellbarkeit. Fragen Sie auch den ESP, wie Sie Ihren Ruf des Senders auf ihrer Plattform.

Kostenlose Ressource

Grundlagen der E-Mail-Zustellbarkeit: Die Grundlagen für den Weg in den Posteingang

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Was sind die Preispläne?

Wie bereits erwähnt, hängt der Preis höchstwahrscheinlich von den von Ihnen benötigten Funktionen und der Größe Ihrer Liste ab. Wenn der ESP gestaffelte Preise hat, sollten Sie wissen, ob Sie Ihren Plan problemlos upgraden oder downgraden können, wenn Sie zu Beginn feststellen, dass Sie mehr oder weniger Funktionen benötigen.

Hoffentlich planen Sie, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Sie möchten auch wissen, wie sich die Preise mit der Anzahl der gespeicherten Kontakte oder der Anzahl der E-Mails, die Sie jeden Monat versenden, ändern. Wenn Sie planen, Ihre Liste von 1.000 Abonnenten auf 10.000 Abonnenten zu erweitern, sollten Sie sich der Preiserhöhung bewusst sein, die auf Sie zukommen könnte.

Wie gut ist der Kundensupport?

Vertrauenswürdiger Kundensupport kann einen großen Unterschied machen, insbesondere wenn es um Fristen für E-Mail-Marketing und dringende Kommunikation geht. Können Sie erwarten, dass Ihnen geholfen wird, wenn Sie es brauchen? Beinhaltet Ihr Plan Live-Support oder ist das ein Zusatzangebot?

Ist es skalierbar?

Mit der Expansion Ihres Unternehmens ändern sich auch Ihre Anforderungen an das E-Mail-Marketing. Ein Wechsel des E-Mail-Dienstanbieters ist ein Projekt, das die meisten gerne vermeiden würden. Beispielsweise bieten Sie heute vielleicht nur einen Dienst an, planen aber, in Zukunft weitere Produkte und Dienste auf den Markt zu bringen. Geschäftsänderungen können sich auf die Art und Weise auswirken, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren und wie Sie Ihre Liste segmentieren müssen. Fragen Sie nach der Skalierbarkeit des ESP. Können sie umfangreichere Listen und komplexere Kampagnen verarbeiten, wenn sich Ihre Anforderungen ändern?

Welche Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen gibt es?

Angesichts der DSGVO und anderer Vorschriften stehen Datensicherheit und Compliance bei vielen Vermarktern an erster Stelle. Erkundigen Sie sich nach den ESP-Protokollen zur Datensicherheit, zum Einwilligungsmanagement und zur Einhaltung von Datenschutzgesetzen.

Biografie des Autors:

von Jessica Lunk

Digital Marketing Manager