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Kennen Sie diesen einen nervigen Typen bei der Arbeit, der die Leute bei Meetings ständig unterbricht, dauernd über sich selbst redet und ständig Anfängerfehler macht?
Sie möchten nicht dieser Typ sein. Aber seien wir mal ehrlich. Es gibt viele Leute da draußen, die bestimmte Arten von E-Mail-Marketing genauso nervig finden. (Wir wissen, es ist verrückt. Aber es ist wahr.)
Wenn Sie mit Ihrer E-Mail-Strategie den Eindruck eines nervigen Kollegen erwecken, den jeder meidet, werden die Abonnenten abschalten, sich abmelden oder Ihre Nachrichten vielleicht sogar als Spam markieren.
Der am häufigsten genannte Grund für die Abmeldung von einer E-Mail-Liste ist „allgemein zu viele E-Mails zu erhalten“. Diese Antwort wurde jedoch nur von 26 % der Befragten einer MarketingSherpa-Studie gegeben. Es gibt viele andere effektive Möglichkeiten, Ihre Abonnenten zu nerven.
Beim E-Mail-Marketing geht es darum, Aufmerksamkeit zu erregen. Aber Sie wollen nicht dadurch auffallen, dass Sie die Leute so sehr nerven, dass sie ihren Computer oder ihr Smartphone aus dem Fenster werfen wollen.
Oder vielleicht doch … Wenn das der Fall ist, haben wir einen Blogbeitrag für Sie!
Hier sind zehn Möglichkeiten, wie Sie Ihre Abonnenten mithilfe von E-Mail-Marketing verärgern können:
Direkt zu einer E-Mail-Belästigung springen
- Bündeln und in die Vergessenheit jagen
- Senden Sie sie an 404-Seiten
- Verfluchte sie aus Versehen
- Machen Sie Ihre E-Mails unlesbar
- Landen im Spam-Ordner
- Schreiben Sie Clickbait-Betreffzeilen
- Fehler bei der E-Mail-Personalisierung
- Machen Sie die Abmeldung schwierig
- Senden Sie zu viele “Ups”-E-Mails
- Vergessen Sie, Ihre E-Mails zu testen
1. Bündeln und in die Vergessenheit jagen
Raten Sie mal, was laut MarketingSherpa der am zweithäufigsten genannte Grund für die Abmeldung ist? Irrelevante E-Mails veranlasste 21 % der Befragten, sich von den Marketingbotschaften einer Marke zu verabschieden. Und eine effektive Möglichkeit, irrelevante E-Mails zu versenden, besteht darin, jedem auf Ihrer Liste die gleiche Nachricht zu übermitteln.
Jedem Kontakt einfach die gleichen Angebote, Rabatte und Inhalte zuzustürmen, ist altmodisches Denken. Das wird nur bei einem Teil Ihrer Zielgruppe Anklang finden und den Rest wird es nerven oder abschrecken.
Segmentierung und E-Mail-Personalisierung sind unerlässlich, wenn Sie relevant bleiben und mit jeder E-Mail für die Mehrheit Ihrer Abonnenten nützlich sein möchten.
2. Schicken Sie sie auf 404-Seiten
Während Marken dazu übergegangen sind, heitere 404-Fehlerseiten mit einer Prise Humor zu erstellen, ist es nicht lustig, auf eine CTA-Schaltfläche zu klicken und dann festzustellen, dass es sich um eine defekter Link.
Ihre fachmännisch verfasste und schön gestaltete E-Mail hat die Leute überzeugt, darauf zu klicken. Sie haben hohe Erwartungen an das, was kommt. Und dann? Was für eine Enttäuschung. Und was für eine perfekte Möglichkeit, E-Mail-Abonnenten zu verärgern.
Dies lässt sich ganz einfach vermeiden. Führen Sie vor dem Senden einfach eine schnelle Validierung aller Ihrer Links mit dem URL-Validierungstool von Email on Acid durch. Die Wichtigkeit davon kann nicht genug betont werden. Sie könnten beispielsweise automatisierte E-Mails und Vorlagen mit veralteten URLs haben.
Webinhalte werden verschoben. Produkte werden eingestellt. Neue Websites werden gestartet. All diese Dinge können zu defekten Links in E-Mails führen. Überprüfen Sie Ihre Links, es sei denn, Sie möchten, dass Ihre E-Mails Sie nerven.
3. Verfluche sie aus Versehen
Wenn ein Kleinkind ein Wort falsch ausspricht und versehentlich flucht, ist das urkomisch. Wenn in einer E-Mail-Kampagne ein unbeabsichtigtes Schimpfwort auftaucht, werden zumindest einige Ihrer Abonnenten verärgert sein.
Ein ganz gewöhnlicher Tippfehler ist eine Sache. Und blumige Sprache mag für manche Marken funktionieren. Aber wenn Sie versehentlich beleidigende Wörter in Ihren Text oder die Betreffzeile Ihrer E-Mail aufnehmen, kann das eine Katastrophe bedeuten.
Manchmal kann dies sogar daran liegen, dass die Betreffzeile auf Mobilgeräten ungünstig abgeschnitten wird. Oder es könnte daran liegen, dass Sie über Hemden geschrieben haben und die „R“-Taste auf Ihrer Tastatur nicht mehr funktioniert hat.
Wenn Sie Ihre Abonnenten wirklich nerven möchten, werfen Sie ein paar unnötige F-Bomben ein. Wenn Sie jedoch versehentliches Fluchen vermeiden möchten, überlassen Sie das Korrekturlesen nicht einem erschöpften Redakteur, der gerade seinen dritten Energydrink am Abend intus hat.
Die Plattform von Email on Acid verfügt über einen in die Rechtschreibprüfung integrierten Filter für Schimpfwörter. Darüber hinaus können Sie mit der Funktion zur Optimierung der Posteingangsanzeige eine Vorschau Ihrer Betreffzeile und Ihres Preheader-Texts anzeigen.
4. Machen Sie Ihre E-Mails unlesbar
Ihre Abonnenten sollten keine speziellen Dechiffrierbrillen benötigen, die ihre Kinder in den Essenspaketen von Restaurants finden, nur um Ihre E-Mails zu lesen.
Doch schwache Farbkontraste, zu kleine Schriftarten und andere grafische Verbrechen gegen die Menschlichkeit können das Lesen Ihrer E-Mails erheblich erschweren – insbesondere für Menschen mit Sehbehinderungen.
Und falls Sie sich wundern: Das CDC sagt, das betrifft allein in den USA zig Millionen Menschen. Sehbehinderung bedeutet nicht nur Blindheit oder Trifokalbrillen. Dazu gehören auch Dinge wie Farbenblindheit, Katarakt und Glaukom.
Mit unserem Tool für Barrierefreiheit bei E-Mails können Sie vor dem Versand die Barrierefreiheit Ihrer E-Mail auf Sehbehinderungen und andere Beeinträchtigungen testen.
Und wenn Sie noch tiefer eintauchen möchten, erfahren Sie, wie Sie ein E-Mail-Zugänglichkeits-Audit durchführen. Sie können in diesem Whitepaper auch einige Zugänglichkeitsdaten erkunden, die Zugänglichkeitstipps, Best Practices und Umfragedaten zu den Maßnahmen anderer E-Mail-Vermarkter enthalten.
5. Landen im Spam-Ordner
Manche E-Mails sind superwichtig. Wir reden hier nicht von der passiv-aggressiven Einladung Ihrer Mutter zum Muttertagsbrunch (obwohl Sie die auch nicht ignorieren sollten). Die Zustellung von Transaktions-E-Mails, wie Bestellbestätigungen und Passwortzurücksetzungen, sollte immer im Posteingang landen – nicht im Spam-Ordner.
Sie sollten Ihren Abonnenten nicht sagen müssen, dass sie ihren Spam-Ordner auf Ihre E-Mails überprüfen sollen. Und die Leute sollten nicht Spam durchsuchen müssen, um legitime E-Mails zu finden. Das ist super nervig.
Die Zustellbarkeit von E-Mails ist eine härtere Nuss als einige der anderen auf dieser Liste, da sie sich kaum über Nacht verbessern lässt. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier sieben häufige Ursachen für Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails sowie fünf Verbesserungsmöglichkeiten.
Eine zuverlässige Lösung, die die Zustellung von Transaktions-E-Mails gewährleistet, ist Sinch Mailgun.
6. Verfassen Sie Clickbait-Betreffzeilen
Normalerweise sind es die Überschriften, die als „Clickbait“ die schlechteste Presse bekommen. Aber Betreffzeilen verhalten sich ganz ähnlich. Und Sie werden nicht glauben, was dann passierte! (Oder vielleicht doch)
Was passiert, wenn ein Abonnent Ihre sensationelle Betreffzeile sieht und die E-Mail öffnet, nur um völlig enttäuscht zu sein? Er wird genervt. Das ist, was passiert.
Ein Clickbait-Betreff ist leeres Geschwätz ohne Substanz. Wenn Sie in einer Betreffzeile Dringlichkeit oder Neugierde andeuten, muss dies begründet sein. Wenn Sie ein großes Versprechen machen, wie „Das dürfen Sie nicht verpassen“, sollten Sie eine E-Mail mit Inhalten verschicken, über deren Lektüre die meisten Leute froh sein werden.
Solche Betreffzeilen dürfen Sie nicht missbrauchen. Wenn Sie sie zu oft verwenden, werden Sie wie ein dröhnender Gong wirken – Sie werden abgeschaltet, ignoriert und schließlich abgemeldet.
Holen Sie sich von Sinch Mailjet Tipps zum Verfassen der perfekten E-Mail-Betreffzeile.
7. Versäumen Sie es, Ihre E-Mails zu personalisieren
Sie versuchen also, Ihre E-Mails zu personalisieren? Das ist gut. Aber haben Sie jemals eine E-Mail gesendet (oder erhalten), die sehr nachdenklich an „[firstname]”? Das gibt einem auf jeden Fall ein warmes, angenehmes Gefühl. Aber selbst das ist nicht so schlimm wie die Verwendung des falschen Namens, die Verwechslung einer weiblichen Abonnentin mit einem männlichen oder die Empfehlung von Produkten, die die Abonnentin hasst.
Die Personalisierung kann auch scheitern, wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Kampagne an „treue Kunden“ senden, darunter auch Abonnenten, die noch nie einen Kauf getätigt haben.
Es passieren leicht Fehler, insbesondere wenn Sie mit Unmengen an Abonnentendaten arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie genaue Informationen über Ihre Abonnenten verwenden, wenn Sie versuchen, personalisierte E-Mails zu senden.
Informieren Sie sich darüber, wie Sie die Möglichkeiten der E-Mail-Personalisierung nutzen können, ohne aufdringlich zu wirken.
8. Machen Sie die Abmeldung schwierig
Das Abbestellen sollte nicht wie ein Maulwurfspiel sein, bei dem der Button jedes Mal wegspringt, kurz bevor man darauf klickt. (Okay, so etwas Schlimmes macht wahrscheinlich niemand.)
Viele Unternehmen verschicken jedoch E-Mails mit winzigen Abmeldelinks. Oder sie verwenden eine sehr hellgraue Schriftart, die schwer zu finden ist. Manchmal ist der Link zwar vorhanden, führt dann aber zu einer falschen oder nicht funktionierenden Seite oder erfordert so viele Schritte, dass der Abonnent an der Legitimität des Unternehmens zweifelt.
Dies ist alles sehr schlecht und kann Ihnen große Probleme mit Anti-Spam-Gesetzen einbringen, insbesondere wenn Sie überhaupt keinen Link zum Abbestellen des Newsletters haben.
Wenn Sie mit Ihrem Abmeldelink Versteckspiel betreiben, wird Ihre E-Mail schnell als Spam markiert, was Ihrem Ruf als Absender und Ihrer Zustellbarkeit schadet. Es ist besser, wenn Sie die Leute Ihre Abmeldeseite einfach besuchen lassen, wenn sie dazu bereit sind.
9. Senden Sie zu viele „Ups“-E-Mails
Ja, wir alle machen Fehler. Manchmal wird eine E-Mail mit falschen Daten und Uhrzeiten oder mit dem falschen Link versendet.
Wenn Sie solche Fehler machen, ist es am besten (und oft auch notwendig), sich dazu zu bekennen und so schnell wie möglich eine Korrektur zu verschicken. Die Leute haben Verständnis. Aber machen Sie einfach weiter, wenn Sie wirklich wollen, dass sie sich über Ihre E-Mails ärgern.
Nach ein paar „Hoppla“-E-Mails bekommen Ihre Abonnenten den Eindruck, dass Sie nicht so sehr auf das achten, was Sie tun. Das lässt sie auch die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Produkte in Frage stellen. Und das ist wahrscheinlich nicht das, was Sie wollen.
Wenn Sie wie die meisten E-Mail-Vermarkter sind und das Versenden weiterer „Hoppla“-E-Mails lieber vermeiden möchten, ignorieren Sie bitte Nr. 10 auf unserer Liste.
10. Vergessen Sie, Ihre E-Mails zu testen und in der Vorschau anzuzeigen
Bei der Vorbereitung einer E-Mail-Kampagne kann viel schiefgehen. Bei großen E-Mail-Teams wird es noch schwieriger, da die Wahrscheinlichkeit von Fehlern noch größer ist.
Wenn Sie es eilig haben, eine lästige Marketing-E-Mail zu versenden, sollten Sie am besten darauf verzichten, die Kampagne zu testen und in der Vorschau anzusehen. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie mehrfache Ärgernisse erleben.
Wenn Sie hingegen möchten, dass Ihre E-Mails so perfekt wie möglich sind, kann Email on Acid helfen. Das Campaign Pre-Check-Tool unserer Plattform ist ein automatisierter Workflow vor dem Senden, mit dem Sie Zugänglichkeit, Zustellbarkeit, Posteingangsanzeige und mehr optimieren können. Anschließend können Sie Ihre E-Mails auf Dutzenden der am häufigsten verwendeten E-Mail-Clients und gängigen Geräten in der Vorschau anzeigen.
Email on Acid bietet Vorteile für das gesamte E-Mail-Team. Sie können sogar die Teamverwaltungsfunktionen für eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit während des E-Mail-QA-Prozesses nutzen.
Okay. Wir sind fast fertig damit, Sie mit unserem Produkt-Pitch zu nerven. Nur noch eine letzte Sache …
Autor: Das Email on Acid Team
Das Content-Team von Email on Acid besteht aus digitalen Vermarktern, Content-Erstellern und echten E-Mail-Freaks. Verbinden Sie sich mit uns auf LinkedIn, folgen Sie uns auf Facebook und twittern Sie unter @EmailonAcid auf Twitter für weitere interessante Sachen und tolle Gespräche zum Thema E-Mail-Marketing.
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