Acht häufige Fehler + Korrekturen

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Sie haben all diese Arbeit in die Erstellung der perfekten E-Mail gesteckt … zumindest dachten Sie das.

Als man dann auf „Senden“ drückte, lösten sich alle Doppelhockeyschläger. Plötzlich haben Sie einen beschädigten E-Mail-Ruf, viele Abonnenten haben Sie in den Spam-Ordner geworfen und Sie kratzen sich am Kopf. Was hast du falsch gemacht?

Zum Glück gibt es Möglichkeiten, die Fehler in Ihren E-Mails zu erkennen, bevor sie überhaupt versendet werden. Wir machen zufällig ein ziemlich raffiniertes Werkzeug Dies kann Ihnen helfen, das Versenden fehlerhafter E-Mails jemals wieder zu verhindern. Deshalb wissen wir ein oder zwei Dinge über fehlerhafte E-Mails und wissen, wie man sie vermeidet.

Im Folgenden befassen wir uns mit allen Problemen, die bei Ihren E-Mail-Versendungen schiefgehen können, und zeigen Ihnen konstruktive Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie nie wieder von einer fehlerhaften E-Mail überrascht werden. Lass uns eintauchen!

Was ist eine kaputte E-Mail?

Vermarkter lieben E-Mails wegen ihrer Zuverlässigkeit, Effektivität und vielleicht am wichtigsten wegen ihrer Zuverlässigkeit hoher Return on Investment (ROI). Aber wenn eine E-Mail kaputt ist, wird sie nicht den gewünschten Eindruck (oder die gewünschten Ergebnisse) liefern!

Schlimmer noch, diese kaputte E-Mail könnte ein schwerer Schlag für Sie sein. 86 % der Verbraucher sagen, dass sie eine Marke bereits nach zwei schlechten Erfahrungen verlassen würdenund Sie möchten nicht, dass Ihre E-Mail zu einem dieser negativen Momente wird.

Nun kann es aus mehreren Gründen passieren, dass eine E-Mail kaputt geht.

Beispielsweise kann sich der E-Mail-Support plötzlich ändern E-Mail-Clients Rendering-Engines machen es für E-Mail-Marketer schwierig zu verstehen, was wo funktionieren wird.

Was in Apple Mail gut aussieht, kann in Outlook oder Gmail zum Albtraum werden. Darüber hinaus können Posteingangsversionen, App-Updates und Browseränderungen Auswirkungen auf das Aussehen einer E-Mail haben. Was heute perfekt aussah, könnte morgen kaputt sein.

Der erste Schritt beim Entwerfen unter Einhaltung einer Frist besteht darin, sich auf das Schlimmste vorzubereiten. Integrieren Sie Sicherheitsmaßnahmen in Ihre Vorlagen, um eventuell auftretende größere Probleme abzudecken.

Dank der Hilfe von können drei der häufigsten Probleme mit defekten E-Mails – defekte Links, defekte Bilder und schlechte Wiedergabe – alle überwacht und Warnungen aktiviert werden, wenn etwas nicht richtig aussieht E-Mail-Wächter aus Lackmus.

Unabhängig davon, wie Sie Ihre E-Mails überwachen möchten, haben wir den Leitfaden für Sie, der Ihnen dabei hilft, Ihre Marke vor fehlerhaften E-Mails zu schützen.

In diesem Ratgeber betrachten wir Häufige E-Mail-Fehler Dies kann zu einer fehlerhaften E-Mail und einem fehlerhaften Angebot führen E-Mail-Tests Tipps und wie Sie Sicherheitsvorkehrungen in Ihr System integrieren können E-Mail-Workflow Damit Sie in Zukunft nicht mit dem Dilemma „Meine E-Mail ist kaputt“ konfrontiert werden.

Acht Ursachen (und Lösungen) für defekte E-Mails

1. Nicht unterstütztes HTML oder CSS in E-Mail-Clients

Es ist keine Überraschung, dass jeder E-Mail-Client anders ist. Aber wenn Sie an 10.000 anderen Dingen gleichzeitig arbeiten, ist es Ihre geringste Sorge, mit plötzlichen Änderungen Schritt zu halten, wenn es um Ihren E-Mail-Prozess geht. Selbst wenn sich der Support nicht ändert, interpretieren E-Mail-Clients Ihren Code anders.

Die Lösung: Verwenden Sie ein Tool, um nicht unterstütztes HTML oder CSS zu identifizieren

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Technik in Ihrem E-Mail-Client funktionieren wird, verwenden Sie das Code-Analysetool von Litmus, das im Litmus Builder verfügbar ist.

• Original
• 1080p
• 720p
• 540p
• 196 S

Die Codeanalyse zeigt Ihnen alle nicht unterstützten HTML- oder CSS-Eigenschaften in diesem bestimmten E-Mail-Client an und erspart Ihnen so stundenlange Fehlerbehebung.

2. Bilder werden nicht angezeigt

Es gibt einige Gründe, warum Bilder möglicherweise nicht in Ihren E-Mails erscheinen. Das Üblichste? Viele E-Mail-Programme blockieren Bilder standardmäßig, bis der Benutzer auf „Bilder anzeigen“ klickt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, Hier ist die aktuelle Liste der Supporter.

So reparieren Sie ein defektes E-Mail-Bild

Um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer auch dann ein tolles Erlebnis haben, wenn Bilder nicht angezeigt werden, fügen Sie ALT-Text ein.

Dies ist eine Textzeile, die den Kontext des Bildes in der E-Mail zusammenfassen soll.

Das Einfügen von ALT-Text für alle wichtigen Bilder ist eine allgemeine Best Practice, auch wenn Sie nicht für jeden Kunden optimieren. Es stellt sicher, dass Ihre Botschaft auch dann ankommt, wenn Sie Text in Ihren Bildern verwenden, und macht Ihre E-Mails auch für Benutzer von Bildschirmleseprogrammen zugänglicher.

Andere, weniger häufige Probleme könnten sein:

• Ihr Bild wird nicht auf einem öffentlich zugänglichen Server gehostet
• Ihr Bild verwendet einen relativen statt eines absoluten URL-Pfads
• Ihr Bilddateiformat ist nicht JPEG, GIF oder PNG
• Unter Ihren Bildern treten Lücken auf

Die E-Mail-Bildüberwachung, die in Litmus Email Guardian verfügbar ist, behält alle Bilder Ihrer E-Mails im Auge, um sicherzustellen, dass eine E-Mail nie mit einem fehlerhaften Bild versendet wird.

3. Benutzerdefinierte Schriftarten werden nicht angezeigt

Möglicherweise haben Sie mit Ihrem Designer zusammengearbeitet, um eine erstaunliche benutzerdefinierte Schriftart zu erstellen – nur um diese nicht in Ihrer E-Mail aufzutauchen. Dies liegt möglicherweise daran, dass Sie keine websichere Schriftart oder Systemschriftart verwenden, die von allen Clients unterstützt wird und im Allgemeinen auf den meisten Computern installiert ist.

So reparieren Sie benutzerdefinierte Schriftarten

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Schriftart wünschen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Ersatzschrift einschließen und dass diese vom gleichen Typ wie Ihre benutzerdefinierte Schriftart ist – verwenden Sie beispielsweise für beide eine serifenlose Schriftart –, um das Design Ihrer E-Mail beizubehalten verschiedene E-Mail-Clients.

Weitere Tipps zur Typografie finden Sie in unserem ultimativen Leitfaden.

4. E-Mails sehen auf Mobilgeräten unkonventionell aus

Die Bildschirmgröße kann einen großen Unterschied bei der Darstellung Ihrer E-Mails machen. Das Testen Ihrer E-Mails auf iPhone, iPad und Android ist mit Litmus Previews ganz einfach und vermeidet E-Mail-Fehler.

Responsive Design ist die neue Norm. Damit das Erstellen reaktionsfähiger E-Mails ordnungsgemäß funktioniert, sind Medienabfragen – oder @media-Regeln im Code – erforderlich.

Medienabfragen sind ein spezieller Satz von CSS-Stilen, die wie bedingte Anweisungen oder dynamische Regeln wirken. Sorgfältig geplant können sie dazu beitragen, dass E-Mails auf verschiedenen Bildschirmgrößen besser nutzbar sind. Medienabfragen werden nicht überall unterstützt. Denken Sie also beim Entwerfen daran.

So beheben Sie mobile E-Mails

Auch wenn Sie sich nicht für die Verwendung von responsivem Design entschieden haben, gibt es Möglichkeiten, sicherzustellen, dass Ihre E-Mail für alle Ihre Abonnenten zugänglich, lesbar und umsetzbar ist.

Nachdenken über:

• Vergrößern von Schriftarten: Wir empfehlen eine Mindestgröße von 14 Pixel für den Fließtext und 22 Pixel für Überschriften, damit Ihre E-Mail auch auf kleinen Bildschirmen lesbar ist.
• Verwenden Sie einen berührungsfreundlichen CTA: Ihre Abonnenten klicken nicht mehr nur – sie tippen auch! Wir empfehlen, dass die Schaltflächen eine fingerfreundliche Mindestgröße von 44 x 44 Pixel haben.
• Vereinfachen Sie Ihr Layout: Verwenden Sie einen einspaltigen Ansatz oder ein responsives Design, um die Anzeige auf kleineren Bildschirmen zu ermöglichen und die Lesbarkeit zu verbessern.
• Optimieren Sie Ihren Inhalt: Bewerten Sie den Inhalt Ihrer E-Mail und entfernen Sie weniger nützliche oder irrelevante Links, Texte und Bilder. Seien Sie prägnant, aber dennoch überzeugend.

5. Linkbruch + Nachverfolgung

Beim Erstellen einer E-Mail achten Sie nicht nur auf Öffnungen, sondern auf Öffnungen, die konvertieren. Und damit Ihre Abonnenten konvertieren, müssen sie in der Lage sein, Maßnahmen zu ergreifen, normalerweise in Form eines Call-to-Action-Buttons.

Wenn der Link für Ihre Schaltfläche (oder überhaupt irgendwelche Links) defekt ist, haben Sie eine große Chance verpasst – und möglicherweise Ihren Ruf bei Ihren Abonnenten geschädigt. Sie möchten nie, dass sie einen Bildschirm wie diesen sehen:

Wenn Ihre Links nicht über Tracking verfügen, ist die Benutzererfahrung zwar nicht beeinträchtigt, aber Sie können nicht erkennen, was funktioniert und was nicht. Hat jemand auf Ihren Link geklickt?

So beheben Sie einen defekten Link und ein defektes Tracking

Der beste Weg, fehlerhafte E-Mails zu erkennen und zu bekämpfen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie über eine E-Mail-Überwachung verfügen, bei der Ihnen wiederum Litmus Email Guardian zur Seite steht.

Sobald Sie vor dem Versenden einer E-Mail auf fehlerhafte Links, Bilder oder andere Probleme aufmerksam gemacht werden, können Sie die Dinge schnell austauschen und dafür sorgen, dass Ihre E-Mails optimiert und intakt zugestellt werden.

6. Animierte GIFs + Videos funktionieren nicht

Animierte GIFs und Videos verleihen Ihrer E-Mail etwas Würze. Sie können unterhaltsam und ansprechend sein oder schnelle Demos Ihres Produkts in Aktion bieten. Unabhängig davon, wie Sie eine der beiden Techniken verwenden, kann es schwierig sein, sie in eine E-Mail aufzunehmen.

Erstens erhöhen große animierte GIFs und Videos tendenziell die Ladegeschwindigkeit Ihrer E-Mails und können Ihre Abonnenten frustrieren, weil sie nicht die gesamte Geschichte sehen, die Sie vermitteln möchten, während noch umfangreiche Bilder geladen werden. Noch schwieriger wird es auf Mobilgeräten, wo das Laden von Bildern den Eindruck erwecken kann, als hätten Sie eine leere E-Mail gesendet.

So reparieren Sie E-Mail-GIFs und -Videos

Da nicht jeder Client animierte GIFs oder Videos unterstützt, optimieren Sie den ersten Frame Ihres GIFs und fügen Sie ein Ersatzbild für Ihr Video ein. Stellen Sie in beiden Fällen sicher, dass das Bild Ihre Botschaft genau wiedergibt.

Das Hinzufügen von Videos ist eine einfache Technik, um das Engagement zu fördern.

Das Einfügen eines Wiedergabesymbols in dieses Bild regt zum Klicken an. Hosten Sie Ihr Video auf einer anderen Seite, vorzugsweise einer bestimmten Zielseite, um das Engagement Ihrer Abonnenten, die in der E-Mail auf das Video geklickt haben, weiter zu verfolgen.

Wenn es um die Ladegeschwindigkeit geht, gleichen Sie Ihr Creative mit Ihren Daten ab: Bestimmen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer E-Mail mit Ihrem Video oder GIF. Wir haben alles, was Sie über die Dateigröße wissen müssen, zusammengestellt, einschließlich der Frage, wie Sie diese verringern können.

Achten Sie auf die Häufigkeit dieser Technik. Bei sparsamer Verwendung können animierte GIFs und Videos Abonnenten überraschen und begeistern. Wenn sie zu häufig verwendet werden, werden dieselben Abonnenten möglicherweise müde und die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass sie sich mit Ihren Kampagnen beschäftigen.

7. Syntaxprobleme

Es kann so frustrierend sein, nicht zu wissen, warum die Dinge komisch aussehen. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Code ein fehlerhaftes Schluss-Tag, eine falsch verschachtelte Tabelle oder einen anderen versteckten Tippfehler enthält.

So beheben Sie Syntaxfehler

Um Fehler zu erkennen, verwenden Sie Litmus Email Testing, um sofort zu sehen, was fehlerhaft ist.

8. Blaue Links

Einige E-Mail-Clients wandeln Telefonnummern, Adressen, Daten und Einladungswörter wie „heute Abend“ in unterstrichene blaue Links in E-Mails um. Dies liegt daran, dass die Informationen App-gesteuerte Ereignisse auslösen können, etwa das Hinzufügen von etwas zu Ihrem Kalender oder das Starten einer Karte.

Während dies für Benutzer, die persönliche E-Mails öffnen, von Vorteil sein kann, kann es in HTML dazu führen, dass Ihre E-Mails nicht mehr lesbar sind oder keine Maßnahmen ergriffen werden können. Blaue Links können die Lesbarkeit beeinträchtigen (denken Sie an blaue Links auf blauem Hintergrund) und können auch im Widerspruch zum Design Ihrer Marke stehen.

So beheben Sie blaue Links in E-Mails

Es gibt drei Möglichkeiten, die blaue Linkfarbe in Gmail zu ändern:

• Der Methode
• Überschreibt alle Link-Stile
• Proaktives Verknüpfen der Elemente, die Gmail automatisch verlinkt

Beheben Sie Fehler bei Ihren E-Mails

E-Mail-Tests und Qualitätssicherung sind einer der zeitaufwändigsten und frustrierendsten Teile des E-Mail-Designprozesses, aber das muss nicht sein.

Wenn Sie nach einer Lösung suchen, die Sie bei der E-Mail-Überwachung unterstützt und alle wichtigen Aspekte wie defekte Links, defekte Bilder und alle anderen unerwarteten Probleme abdeckt, ist Email Guardian von Litmus genau das Richtige für Sie. Schützen Sie Ihre E-Mails vor zahlreichen Problemen, die die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen beeinträchtigen könnten.

Versenden Sie nie wieder eine kaputte E-Mail

Die E-Mail-Überwachung von Litmus Email Guardian ist da, wenn Sie nicht alle Ihre E-Mails im Auge behalten können, und macht Sie auf defekte Links, Bilder und mehr aufmerksam.

Martyn Lee

Martyn Lee ist Design Associate bei Litmus

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